TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Fortaleza; Presencial; BRL 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Day off no aniversário

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, maior grupo independente de fibra ótica do Brasil, busca profissional para atuar na instalação e manutenção de redes FTTH/FTTA em clientes residenciais, assegurando a qualidade e continuidade do serviço.

Responsável por reparos, alterações de equipamentos e upgrades conforme necessidades dos clientes, com disponibilidade para viagens e horário. Empresa oferece benefícios, treinamentos e um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura) desejáveis.
• Pacote Office intermediário.
• Disponibilidade de horário/viagens.
• Desejável experiência em telecomunicações.

Responsabilidades

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de rede FTTH/FTTA em residenciais.
• Reparos de falhas de serviço: lentidão, Wi‑Fi, sem conexão e intermitência.
• Retirada de cabos de clientes cancelados para abrir espaço para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso quando dúvidas surgem na área comercial.
• Trocar o cômodo/aparelho dentro da residência e mudar equipamento de endereço por solicitação.
• Fazer upgrades de equipamentos conforme necessidade do plano do cliente.
• Participar de treinamentos e reuniões.
• Outras atividades de acordo com a função.

Formação académica

Ensino médio completo

Habilitação B

NR 10 (elétrica)

NR 35 (trabalho em altura)

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O time Alloha
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.
Vamos adorar te conhecer!
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

Responsabilidades e atribuições

• Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
• Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
• Outras atividades de acordo com a função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
• Pacote Office (intermediário);
• Disponibilidade de horário / viagens;
• Desejável experiência em empresas de telecomunicações.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung