Técnico de Help Desk

NEW PARTNER; Cotia; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte ou Vale Combustível

Vale Aniversário

Auxílio Creche ou Babá

Seguro de Vida

Totalpass

Job summary

NEW PARTNER está contratando um técnico de outsourcing para atuação em Cotia, SP. O profissional fará suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização, assegurando alta disponibilidade dos equipamentos e atendimento dentro do SLA.

É exigido ensino médio completo, CNH B e disponibilidade para plantões aos sábados e deslocamentos entre unidades. Conhecimentos em Pacote Office, sistemas de chamados e Windows.

Qualifications

• Experiência com suporte/help desk, microinformática e manutenção de impressoras/multifuncionais (campo e laboratório).
• Diagnóstico e reparo de impressoras/multifuncionais/scanners (preventiva e corretiva).
• Instalação e configuração de drivers, filas de impressão, protocolos de rede e agentes de monitoramento.
• Inventário e controle de ativos e chamados; elaboração de registros técnicos e checklists.
• Noções de eletrônica/eletromecânica aplicadas a equipamentos de impressão (desejável).
• Atendimento ao usuário e orientação de boas práticas; foco em SLA e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Fornecer suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização, assegurando alta disponibilidade.
• Executar rotinas preventivas e corretivas, instalar e configurar equipamentos e softwares, registrar intervenções nos sistemas de chamados e controles operacionais.

Skills

Help desk

Suporte técnico de campo

SLA e satisfação do cliente

Manutenção de impressoras/multifuncion

Redes e protocolos

Atendimento ao usuário

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Sistemas de chamados

Windows XP/7/8/10/11

Job description

VAGA PARATÉCNICO DE OUTSOURCINGEMCOTIA – SP

Atividades:

• Atuar no suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização dos clientes, assegurando alta disponibilidade dos equipamentos (multifuncionais, impressoras e scanners), atendimento dentro do SLA, satisfação do usuário e continuidade das operações de Saúde, Educação e GED.
• Executar rotinas preventivas e corretivas, instalar e configurar equipamentos e softwares, manter padrões de configuração e registrar todas as intervenções nos sistemas de chamados e controles operacionais.

Experiência:

• Possuir CNH categoria B.
• Disponibilidade para plantões aos sábados e deslocamentos entre unidades.
• Pacote Office, sistemas de chamados, Windows (XP/7/8/10/11).

Conhecimentos:

• Experiência com suporte/help desk, microinformática e manutenção de impressoras/multifuncionais (campo e laboratório).
• Diagnóstico e reparo de impressoras/multifuncionais/scanners (preventiva e corretiva).
• Instalação e configuração de drivers, filas de impressão, protocolos de rede e agentes de monitoramento.
• Inventário e controle de ativos e chamados; elaboração de registros técnicos e checklists.
• Noções de eletrônica/eletromecânica aplicadas a equipamentos de impressão (desejável).
• Atendimento ao usuário e orientação de boas práticas; foco em SLA e satisfação do cliente.

Horário de Trabalho:Segunda a Sexta-feira das08:00 às17:00

Salário:R$2.500,00

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Alimentação ou Refeição R$31,50 por dia
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Vale Aniversário
• Auxílio Creche ou Babá
• Seguro de Vida
• Totalpass

Formação:Ensino Médio Completo