Técnico de Atendimento

Huork.com; Belo Horizonte; On-site; BRL 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tíquete Refeição

Vale Transporte

Job summary

Huork.com em Belo Horizonte está contratando Técnico de Atendimento N1 para atuar no suporte de software e hardware, com regime CLT e carga horária de 8h diárias.

O profissional atenderá usuários, investigará e solucionará incidentes, incluindo instalação de software e manutenção de equipamentos, seguindo metas estabelecidas pela liderança.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware.
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsibilities

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando incidentes, instalação de softwares, manutenção de equipamentos e cumprimento de metas.
• Cumprir requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado.
• Atendimento, registro e resolução de solicitações e administração das plataformas de TI.
• Relatar atividades executadas ou acompanhadas.
• Detectar e relatar desvios na operação.
• Apoiar na documentação de procedimentos e processos.

Skills

Boa comunicação interpessoal

Pacote Office

Manutenção de microinformática

Education

Curso técnico ou superior em andamento

Tools

Pacote Office

Manutenção de hardware

Job description

Técnico de Atendimento N1

Local:

Belo Horizonte

Salário:

R$ 2.215,97

Benefícios:

• Tíquete Refeição, Vale Transporte

Atividades:

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades;
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos.

Requisitos:

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
• Boa comunicação interpessoal.

Desejável:

• Conhecimento ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory.

Horário de Trabalho:

De Segunda a Sexta-feira.

Carga Horária:

08:00 horas.

Regime de contratação:

CLT (Efetivo).