Técnico(a) de Atendimento N1

Huork.com; Belo Horizonte; Sur place; BRL 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Huork.com está contratando Técnico(a) de Atendimento N1 em Belo Horizonte. Responsável por atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, mantendo o funcionamento das plataformas de TI.

Exige curso técnico ou superior em andamento, conhecimento em Office, manutenção de hardware e experiência mínima de 6 meses. Horário de segunda a sexta-feira, 08:00 horas.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em manutenção de microinformática/hardware.
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsabilités

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança.
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado.
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação.

Connaissances

Office

Hardware maintenance

Comunicação

ITIL

Active Directory

Formation

Curso técnico em andamento

Outils

Active Directory

ITIL

Description du poste

Técnico(a) de Atendimento N1

Local: Belo Horizonte

Salário: R$ 2.091,52

Atividades:

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos.

Pré-requisitos:

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
• Boa comunicação interpessoal.

Desejável:

• Conhecimento ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory.

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira.

Carga Horário: 08:00 horas.