Técnico de Atendimento N1

Huork.com; Belo Horizonte; On-site; BRL 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Tíquete Refeição

Vale Transporte

Job summary

Huork.com procura um Técnico de Atendimento N1 para atuar em Belo Horizonte, com remuneração de R$ 2.322,34 mensais. O regime é CLT, com horário de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, oferecendo suporte a usuários de software e hardware.

Responsabilidades incluem atender, instalar softwares, manter equipamentos, registrar atividades e cumprir SLA. Requisitos: curso técnico ou superior em andamento, Office intermediário e pelo menos 6 meses de experiência.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware.
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsibilities

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware, identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando incidentes, instalando softwares, formatação e manutenção de equipamentos, e cumprimento de metas pela liderança.
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado.
• Atendimento, registro e resolução das solicitações, bem como a administração das plataformas de TI em operação.
• Relatar todas as atividades executadas ou acompanhadas.
• Detectar e relatar desvios na execução das atividades na operação.
• Apoiar na documentação de procedimentos e processos.

Skills

Pacote Office

Manutenção de hardware

Comunicação interpessoal

ITIL

Education

Curso técnico ou superior em andamento

Tools

Active Directory

Job description

Técnico de Atendimento N1

Local: Belo Horizonte

Remuneração: R$ 2.322,34 por mês

Benefícios: Tíquete Refeição e Vale Transporte.

Atividades:

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades;
• Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
• Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
• Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos.

Pré-requisitos:

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
• Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
• Boa comunicação interpessoal.

Desejável:

• Conhecimento ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory.

Regime de contratação: CLT (Efetivo).

Horário: Segunda a Sexta-feira - Carga Horária: 08:00 horas.