Técnico(a) de Atendimento

BHjobs; Belo Horizonte; On-site; BRL 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

A BHjobs está contratando para o cargo de Técnico(a) de Atendimento Nível 1, em Belo Horizonte, para atuar com suporte a usuários de software e hardware. A posição demanda atendimento, solução de problemas, instalação de software e manutenção de equipamentos, com SLA definido e registro de solicitações.

Requisitos: curso técnico ou superior em andamento, conhecimento em Pacote Office, ITIL e atuação em manutenção de microinformática, com pelo menos 6 meses de experiência.

Qualifications

• Curso técnico ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em ITIL.
• Conhecimento em manutenção de microinformática/hardware.
• Mínimo de 6 meses de experiência na área.
• Boa comunicação interpessoal.

Responsibilities

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware.
• Suporte técnico ao usuário final, incluindo instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos.
• Manutenção de software e hardware, troca de componentes de hardware, e acompanhamento de atividades de TI.
• Cumprimento dos requisitos do cliente dentro do SLA acordado.
• Registro e resolução de solicitações, administração das plataformas tecnológicas em operação.
• Relatar atividades executadas e detectar desvios na operação.
• Apoiar na documentação de procedimentos e processos.

Skills

Pacote Office

ITIL

Manutenção de hardware

Boa comunicação

Education

Curso técnico ou superior em andamento

Tools

Active Directory

Job description

Técnico(a) de Atendimento Nível 1

Local: Belo Horizonte

Remuneração: R$ 2.091,52 + Benefícios

Descrição das atividades

• Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware;
• Suporte técnico ao usuário final, incluindo instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos;
• Manutenção de software e hardware, troca de componentes de hardware, e acompanhamento de atividades de TI;
• Cumprimento dos requisitos do cliente dentro do SLA acordado;
• Registro e resolução de solicitações, administração das plataformas tecnológicas em operação;
• Relatar atividades executadas e detectar desvios na operação;
• Apoiar na documentação de procedimentos e processos.

Requisitos

• Curso técnico ou superior em andamento;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecimento em manutenção de microinformática/hardware;
• Mínimo de 6 meses de experiência na área;
• Boa comunicação interpessoal.

Outras informações

• Certificação ITIL será um diferencial;
• Experiência em utilização de Active Directory.

Horário: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.

Qtd. de vagas: 1.