Técnico(a) de Suporte (Cloud)

Senior Sistemas; Blumenau; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico

Convênio odontológico

PLR - Participação nos lucros

Cartão Wiipo

Clube Wiipo

TotalPass

OnHappy

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Assistência natalidade

Assistência PET

Universidade Corporativa Senior

Plano de desenvolvimento de carreira

Job summary

A Senior Sistemas, empresa brasileira líder em software de gestão, busca profissional para atuar no suporte técnico de média e alta complexidade, com regime 24x7. O candidato lidará com tickets, mudanças em ambientes de TI e colaboração com equipes diversas para manter a estabilidade das soluções SaaS dos clientes.

Esperamos atuação proativa, boa comunicação e formação em TI, Redes ou áreas afins, além de conhecimento em bancos de dados eCloud.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico ou administração de ambientes de TI.
• Conhecimento em bancos de dados e SQL (Oracle, MySQL etc.).
• Conhecimento em servidores Windows e cloud (AWS/Azure).
• Certificações técnicas (Cloud, ITIL, etc.) são valorizadas.
• Boa comunicação verbal e escrita em português.

Responsibilities

• Atendimento técnico via ferramentas e telefone.
• Classificação, priorização e atendimento de tickets.
• Aplicação de mudanças com base em procedimentos documentados.
• Sugestão de melhorias na documentação e processos.
• Colaboração com outros níveis de suporte técnico.

Skills

Atendimento técnico

Windows Servers

SQL/BD

Cloud

ITIL

Comunicação

Lógica/Noções de programação

Education

Superior em TI / Redes

Tools

AWS

Azure

MySQL

Oracle

Job description

Se você gosta de desafios técnicos, tem senso de urgência e quer fazer parte de uma equipe altamente colaborativa e dinâmica, essa vaga pode ser sua!Buscamos profissional para atuar no suporte técnico de média e alta complexidade, categorizando, priorizando e solucionando tickets com qualidade e agilidade. Você será parte essencial em uma operação crítica com regime de atendimento 24x7, garantindo estabilidade e performance das soluções SaaS dos nossos clientes.Buscamos profissionais proativos, comprometidos e colaborativos para fazer parte de

um time que valoriza crescimento e excelência.

• Atendimento técnico via ferramentas e telefone;
• Classificação, priorização e atendimento de tickets;
• Aplicação de mudanças com base em procedimentos documentados;
• Sugestão de melhorias na documentação e processos;
• Colaboração com outros níveis de suporte técnico.
• Experiência prévia em suporte técnico ou administração de ambientes de TI;
• Conhecimento em Servidores Windows;
• Noções de lógica de programação e informática aplicada;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ensino superior cursando ou completo em TI, Redes, Sistemas ou áreas afins.
• Conhecimento em bancos de dados e SQL (Oracle, MySQL etc.);
• Experiência com Cloud (AWS, Azure, IBM, Oracle);
• Certificações técnicas (Cloud, ITIL, etc.).
• Convênio Médico e Odontológico;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil, impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos nossa presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.