Cloud Support Technician - 11943

Senior Group; Blumenau; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico

Convênio Odontológico

PPLR — Participação nos lucros e结果

Wiipo Card

Wiipo Club

TotalPass

OnHappy

Universidade Corporativa Senior

Plano de desenvolvimento de carreira

Job summary

A Senior busca profissionalpara atuar no suporte técnico de média e alta complexidade, com atendimento 24x7, classificando e solucionando tickets com qualidade. Será parte essencial em operações críticas de SaaS, com foco em estabilidade e melhoria contínua.

O(a) candidato(a) ideal possui experiência em TI, conhecimento em Windows Server, bancos de dados, Cloud e certificações técnicas, além de boa comunicação e ensino superior na área.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico ou administração de ambientes de TI.
• Conhecimento em Servidores Windows.
• Noções de lógica de programação e informática aplicada.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Ensino superior cursando ou completo em TI, Redes, Sistemas ou áreas afins.
• Conhecimento em bancos de dados e SQL (Oracle, MySQL etc.).
• Experiência com Cloud (AWS, Azure, IBM, Oracle).
• Certificações técnicas (Cloud, ITIL, etc.).

Responsibilities

• Atendimento técnico via ferramentas e telefone.
• Classificação, priorização e atendimento de tickets.
• Aplicação de mudanças com base em procedimentos documentados.
• Sugestão de melhorias na documentação e processos.
• Colaboração com outros níveis de suporte técnico.

Skills

Suporte técnico

SQL básico

Comunicação

Trabalho em equipe

Cloud knowledge

Education

Superior em TI/Redes/Sistemas

Tools

Windows Server

Oracle

MySQL

AWS

Azure

Job description

Na Senior, tecnologia é construída em times colaborativos, com autonomia, responsabilidade e foco em impacto real no negócio.

Você atua em soluções que evoluem continuamente, lidando com desafios concretos e participando das decisões que moldam produtos usados por milhares de empresas. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente, conheça um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior .

SOBRE O DESAFIO:

Se você gosta de desafios técnicos, tem senso de urgência e quer fazer parte deuma equipe altamente colaborativa e dinâmica, essa vaga pode ser sua!Buscamos profissional para atuar no suporte técnico de média e alta complexidade,categorizando, priorizando e solucionando tickets com qualidade e agilidade. Vocêserá parte essencial em uma operação crítica com regime de atendimento 24x7,garantindo estabilidade e performance das soluções SaaS dos nossos clientes.Buscamos profissionais proativos, comprometidos e colaborativos para fazer parte de

um time que valoriza crescimento e excelência.

• Atendimento técnico via ferramentas e telefone;
• Classificação, priorização e atendimento de tickets;
• Aplicação de mudanças com base em procedimentos documentados;
• Sugestão de melhorias na documentação e processos;
• Colaboração com outros níveis de suporte técnico.
• Experiência prévia em suporte técnico ou administração de ambientes de TI;
• Conhecimento em Servidores Windows;
• Noções de lógica de programação e informática aplicada;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ensino superior cursando ou completo em TI, Redes, Sistemas ou áreas afins.
• Conhecimento em bancos de dados e SQL (Oracle, MySQL etc.);
• Experiência com Cloud (AWS, Azure, IBM, Oracle);
• Certificações técnicas (Cloud, ITIL, etc.).
• Convênio Médico e Odontológico;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• OnHappy - Benefício de vantagens para viagens;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.

O nosso jeito Senior de ser:

Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e atuação em todo o Brasil , impulsionamos a transformação digital de milhares de empresas por meio da tecnologia. Expandimos sua presença para o mercado internacional com a aquisição de uma empresa na Colômbia, fortalecendo nossa atuação na América Latina. A qualidade das nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 3.600 pessoas e de um portfólio completo voltado à alta performance.

Guiados pelo propósito de Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios, conquistamos por oito vezes o reconhecimento como Great Place to Work®. Seguimos crescendo de forma consistente, valorizando pessoas, cultura e colaboração, porque impulsionar o futuro faz parte do nosso jeito de ser.

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Atividades dos serviços de tecnologia da informação

Promovemos encontros de valor entre profissionais e as carreiras dos seus sonhos. Nós indicamos caminhos especiais. Para você, para a sua empresa. Com o propósito de potencializar pessoas e impulsionar negócios.