Técnico(a) de Informática II (Noturno)

Santa Casa Bh; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale alimentação/refeição

Assistência médica UNIMED

Assistência odontológica METLIFE

Assistência educação

Auxílio creche

Programa qualidade de vida

Plano funerário Santa Casa BH

Parcerias com restaurantes e farmácias

Cartão presente Natal

Resumo da oferta

A Santa Casa BH está contratando profissional de TI para atendimento de 2º nível, com foco em hardware, software e conectividade. Irá instalar, atualizar e configurar equipamentos, além de orientar usuários e acompanhar a qualidade dos serviços de assistência técnica.

O candidato deve possuir ensino técnico completo, com desejável graduação em andamento em TI, e atuação em ambiente hospitalar ou corporativo. Benefícios variados são oferecidos, com regime de trabalho noturno 12x36.

Qualificações

• Obrigatório: Ensino técnico completo.
• Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Responsabilidades

• Atender usuários em demandas de hardware e software, diagnosticando não conformidades e encaminhando para assistência técnica quando necessário.
• Acompanhar a qualidade dos serviços das assistência técnica terceirizadas.
• Efetuar manutenção corretiva de hardwares, seguindo manuais e diagramas, para restaurar funcionamento.
• Montar e configurar computadores e periféricos para disponibilização aos usuários.
• Instalar e atualizar softwares corporativos para melhor utilização dos recursos.
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados pela Santa Casa BH.

Conhecimentos

Suporte técnico

Formação académica

Ensino técnico completo

Graduação em TI em andamento

Descrição da oferta de emprego

Atender usuários - 2º nível - procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, instalando softwares, impressoras e conectividades.

Horário: De 19h ás 07h - 12x36 Par em Agosto (Noturno)

Salário: R$2.289,61

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00 (por filho) - OBS: benefício destinado para a mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Programa de qualidade de vida;
• Plano Funerário Santa Casa BH – proteção para você e seus dependentes, com acesso a vantagens exclusivas, incluindo descontos na Academia Pratique, Cinemark, Netshoes, Domino's, Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
• Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;
• Cartão presente Natal.

Responsabilidades e atribuições

• Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;
• Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;
• Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;
• Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;
• Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
• Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
• Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
• Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;
• Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;
• Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
• Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

• Obrigatório: Ensino tecnico completo
• Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.