Hiring: Técnico De Suporte

3Am It Services; Distrito Federal; Presencial; BRL 54 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

Kit Paternidade/Maternidade

Descontos em cursos

Resumo da oferta

A 3Am It Services procura Técnico(a) de Suporte N2 para atuar na equipe de TI, com foco em manter a disponibilidade e a qualidade dos serviços. O profissional atenderá incidentes de maior complexidade, oferecendo suporte presencial e remoto aos usuários, incluindo VIPs, e auxiliará na melhoria contínua dos ambientes de TI.

Espera‑se experiência sólida em suporte de microinformática, com atuação em manutenção, backups, gestão de ativos e segurança da informação, em jornadas de 40h semanais

Qualificações

• Experiência sólida em suporte à microinformática.
• Habilidades de diagnóstico de problemas e solução de incidentes.
• Certificações são valorizadas: MCPHDI-SCAMS-900AZ-900 ou similares.

Responsabilidades

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade.
• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI.
• Apoio na identificação de causas‑raiz e prevenção de incidentes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Microinformática

Diagnóstico de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em microinformática, perfil analítico e foco em solução de problemas, capaz de garantir o funcionamento, a estabilidade e a qualidade dos serviços de TI prestados aos usuários.

Principais Atribuições:

• Atendimento de 2º nível para incidentes e requisições de maior complexidade
• Suporte presencial e remoto aos usuários de TI
• Atendimento prioritário a usuários VIPs (diretores, chefes, assessores, etc.)
• Registro, diagnóstico e solução de problemas de microinformática
• Identificação de causa-raiz e prevenção de incidentes recorrentes
• Encaminhamento de chamados para outras equipes quando necessário
• Manutenção básica e pequenos reparos em equipamentos
• Instalação, configuração e atualização de softwares e dispositivos
• Controle de ativos, inventário e armazenamento de equipamentos
• Execução de backups, testes e recuperação de dados
• Gestão da biblioteca de softwares e controle de licenças
• Apoio ao autoatendimento com criação de conteúdos e orientações
• Elaboração de relatórios e pareceres técnicos
• Suporte técnico em eventos internos e externos
• Instalação e configuração de ambientes de TI para eventos
• Monitoramento básico de infraestrutura (rede, servidores, datacenter)
• Execução de rotinas de verificação, backup e recuperação
• Apoio à segurança da informação e identificação de vulnerabilidades
• Organização de estoque e controle de equipamentos
• Apoio em demandas de grande escala (ex: instalações em massa)
• Compartilhamento de conhecimento com equipes internas
• Garantia da continuidade e qualidade dos serviços de TI

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência sólida em suporte à microinformática
• Certificações (ao menos uma das opções abaixo):MCPHDI-SCAMS-900AZ-900

Benefícios

• Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de Vida;
• E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.
• Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;
• Descontos especiais em farmácias;
• Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.
• Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;
• Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Dados da vaga

Tipo de contratação: CLT (Efetivo)

Área profissional : Informática/T.I.

Carga horária: 40 horas semanais.

Jornada de trabalho: Das 08h às 17h.

Modalidade de trabalho: Presencial