Técnico(a) de Informática II

Santa Casa Bh; Belo Horizonte; Presencial; BRL 23 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-alimentação ou vale-refeição

Assistência médica UNIMED

Assistência odontológica METLIFE

Assistência educação para Graduação/Pó

Assistência à infância para mães com f

Programa de qualidade de vida

Plano funerário Santa Casa BH

Parceria com SESC Minas, restaurantes,

Cartão presente Natal

Resumo da oferta

A Santa Casa BH busca um profissional de suporte de TI de 2º nível para atender usuários, abrir incidentes, esclarecer dúvidas e resolver ocorrências de hardware, software e conectividade.

O contratado atuará com instalação de softwares, manutenção de equipamentos, suporte em eventos e melhoria contínua dos serviços de TI, com horário 07h às 19h em regime 12x36, conforme necessidade.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Obrigatório: ensino técnico completo.
• Desejável: graduação em TI em andamento.

Responsabilidades

• Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário.
• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação.
• Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento.
• Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato.
• Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados.
• Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização.
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização.
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas.
• Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários.
• Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários.
• Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços.
• Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH.
• Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação.
• Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle.
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas.
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Suporte técnico

Hardware

Software

Instalação de equipamentos

Formação académica

Ensino técnico completo

Ensino Médio Completo

Graduação em TI em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atender usuários - 2º nível - procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, instalando softwares, impressoras e conectividades.

Horário: 07 ás 19h 12x36 - impar setembro

Salário: R$2.289,61

Benefícios:

- Vale-transporte

- Vale-alimentação ou vale-refeição;

- Assistência médica (UNIMED);

- Assistência odontológica (METLIFE);

- Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);

- Assistência à infância para mães com filhos até 4 anos de idade;

- Programa de qualidade de vida;

- Plano funerário Santa Casa BH;

- Parceria com SESC Minas, restaurantes, Clube Oi Lazer, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;

- Cartão presente Natal;

Main responsibilities

• Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
• Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;
• Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;
• Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;
• Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;
• Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
• Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
• Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
• Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;
• Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;
• Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
• Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo

Additional information

• Obrigatório: Ensino tecnico completo
• Desejável: Graduação em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.