TECNICO(A) DE SUPORTE III- MINAS GERAIS- UBERABA

TIVIT; Uberlândia; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/alimentação

Assistência médica

Odontológica

Convênio Farmácia

Convênio academia

Seguro de Vida

TIVIT Club

PAC - carreira

Reembolso certificações

MOBIFLIX

Resumo da oferta

A TIVIT está contratando para atuação 100% presencial em Uberlândia/MG para atuar com atendimento e suporte a usuários, gestão de filas de chamados e laboratório para análise de problemas de hardware e software.

Esperamos formação superior na área, conhecimentos em redes e ferramentas de TI, além de disponibilidade para trabalhar de forma integrada com as equipes de TI em projetos, mudanças e crises. Benefícios incluem assistência médica, refeição e desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Conhecimentos em redes, firewall e AD.
• Experiência com VoIP, Office 365 e SharePoint.
• Impressoras Térmicas/laser e coletores de dados.
• Formação superior na área e certificações são desejáveis.

Responsabilidades

• Analisar, diagnosticar e tratar incidentes e solicitações de TI.
• Gerenciar fila de chamados via ITSM e cumprir SLAs.
• Realizar instalação de software e manutenção de hardware.
• Apoiar áreas de TI em crises, projetos, mudanças e testes.
• Gerenciar estoque de equipamentos e inventário.

Conhecimentos

Redes

Firewall

Cyber

AD

VoIP

Office 365

SharePoint

Impressoras

Coletor de Dados

Formação académica

Superior completo

Tecnologia

Administração

Ferramentas

ITSM

Inventário de equipamentos

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.

Ter disponibilidade de atuação 100 % presencial- End: Rodovia BR-050 KM 161 - Uberaba Minas Gerais

Descreva sobre a vaga e aproveite para falar sobre a empresa, sua cultura e equipe.

Descrição da vaga

Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento. Descreva as responsabilidades e atribuições. Cite também as experiências que se espera ou deseja que a pessoa possua. Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. Instalação de software e manutenção de Hardware Participa ativamente na formulação de estratégias de suporte técnico e na tomada de decisões. Desenvolve habilidades para gerenciar crises e emergências Atua como mentor para técnicos mais juniores. Descreva os requisitos e qualificações, falando sobre ferramentas, habilidades, cursos e certificações.

Nível III: Superior completo #Cursos desejáveis: Tecnologia, administração e afins. Hard Skills Desejáveis:

Ter disponibilidade para atuação 100 % presencial End: Rodovia BR-050 KM 161 - Uberaba MG

horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:00

Requisitos e qualificações

Conhecimentos: Redes, Firewall, Cyber, AD, Telefonia Voip, Office365, Sharepoint, Impressoras Térmicas e a Laser, Coletores de Dados, Protocolos de Redes.

Informações adicionais

O que oferecemos para você?

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Convênio academia;
• Seguro de Vida;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.