Analista de Soluções de TI

TTG EQUIPAMENTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub

Seguro de Vida Coletivo

Cartão Farmácia

Sesc

Day Off de aniversário

Job summary

A TTG EQUIPAMENTOS COMERCIO E SERVICOS LTDA, localizada em Belo Horizonte/MG, busca um Analista de Soluções de TI para atuar com suporte técnico N2, atendimento remoto e presencial, implantação e configuração de equipamentos e apoio na definição de soluções de TI. A posição envolve atuação técnica e consultiva com interface direta com clientes e a equipe Comercial.

Principais responsabilidades incluem atendimento ao cliente, diagnóstico de incidentes, suporte a software de bilhetagem, instalação

Qualifications

• Formação na área de Tecnologia, Redes ou áreas correlatas;
• Atuação com suporte técnico e atendimento a clientes;
• Conhecimentos em infraestrutura e redes;
• Vivência com instalação e configuração de impressoras, computadores, sistemas operacionais, softwares e periféricos;
• Conhecimento em diagnóstico e resolução de incidentes técnicos;
• CNH categoria B válida e prática na condução de veículos;
• Disponibilidade para atendimento presencial em clientes

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente e triagem de chamados técnicos;
• Prestar suporte remoto N2 para diagnóstico e resolução de incidentes;
• Realizar atendimento técnico presencial nos clientes, quando necessário;
• Prestar suporte a software de bilhetagem;
• Preparar equipamentos de TI, incluindo formatação, instalação de programas e configuração de periféricos;
• Instalar e configurar impressoras e demais equipamentos;
• Analisar demandas e apoiar o dimensionamento de ativos de TI para locação;
• Apoiar tecnicamente a equipe Comercial em processos de pré-venda;
• Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos locados;
• Realizar a gestão da ferramenta de envio proativo de suprimentos;
• Orientar clientes quanto à utilização eficiente do parque instalado;
• Identificar necessidades e propor melhorias de infraestrutura e soluções técnicas.

Skills

Suporte técnico

Infraestrutura e redes

Impressoras

Computadores

CNH B

Education

Graduação

Tools

NDDPrint

DataClassic

MDM

Job description

Belo Horizonte - MG

1 posição

Não informado

Buscamos um(a) Analista de Soluções de TI para atuar com suporte técnico N2, atendimento remoto e presencial aos clientes, implantação e configuração de equipamentos e apoio na definição de soluções de TI.

A posição possui atuação técnica e consultiva, com interface direta com clientes e equipe Comercial, contribuindo para a eficiência e evolução do parque tecnológico instalado.

Buscamos um(a) Analista de Soluções de TI para atuar com suporte técnico N2, atendimento remoto e presencial aos clientes, implantação e configuração de equipamentos e apoio na definição de soluções de TI.

A posição possui atuação técnica e consultiva, com interface direta com clientes e equipe Comercial, contribuindo para a eficiência e evolução do parque tecnológico instalado.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente e triagem de chamados técnicos;


• Prestar suporte remoto N2 para diagnóstico e resolução de incidentes;


• Realizar atendimento técnico presencial nos clientes, quando necessário;


• Prestar suporte a software de bilhetagem;


• Preparar equipamentos de TI, incluindo formatação, instalação de programas e configuração de periféricos;


• Instalar e configurar impressoras e demais equipamentos;


• Analisar demandas e apoiar o dimensionamento de ativos de TI para locação;


• Apoiar tecnicamente a equipe Comercial em processos de pré-venda;


• Acompanhar o ciclo de vida dos equipamentos locados;


• Realizar a gestão da ferramenta de envio proativo de suprimentos;


• Orientar clientes quanto à utilização eficiente do parque instalado;


• Identificar necessidades e propor melhorias de infraestrutura e soluções técnicas.

Requisitos

• Formação na área de Tecnologia, Redes ou áreas correlatas;


• Atuação com suporte técnico e atendimento a clientes;


• Conhecimentos em infraestrutura e redes;


• Vivência com instalação e configuração de impressoras, computadores, sistemas operacionais, softwares e periféricos;


• Conhecimento em diagnóstico e resolução de incidentes técnicos;


• CNH categoria B válida e prática na condução de veículos, devido aos atendimentos externos;


• Disponibilidade para atendimento presencial em clientes

Diferenciais

• Vivência anterior em empresas de outsourcing de TI e/ou impressão;


• Conhecimento em NDDPrint ou outros softwares de bilhetagem;


• Conhecimento em MDM;


• Conhecimento em DataClassic;


• Experiência com implantação de projetos e soluções de TI;


• Vivência com atendimento técnico N2 e gestão de SLA.

Modelo de atuação

Presencial, com atuação mista entre suporte remoto e atendimento técnico em campo.

Localização

Localização: Floresta – Belo Horizonte/MG
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Benefícios

• Vale Alimentação (R$ 25,00 dia)


• Vale Transporte ou auxílio combustível;


• Plano de Saúde, Odontológico,Seguro de Vida Individual e Wellhub após o período de experiência;


• Seguro de Vida Coletivo;


• Cartão Farmácia;


• Sesc;


• Day Off de aniversário.

Escolaridade

• Graduação

Localização

Floresta, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30150-120