Técnico de suporte - N1

Sync Tecnologia e Serviços; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 16 789 - 20 110; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Ajuda de Custo

Deslocamento via Uber Business

Cartão de Benefícios

Notebook e ferramentas fornecidos

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento em Belo Horizonte está buscando um Técnico de Suporte de TI - N1. O candidato ideal deve ser proativo e organizado, com experiência em suporte remoto e diagnóstico de sistemas. Oferecemos um ambiente híbrido, com salário de R$ 1.653,20 e benefícios como vale transporte e ajuda de custo. Se você é apaixonado por resolver problemas e quer crescer na área, queremos conhecer você!

Qualificações

• Fundamentos sólidos de Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall).
• Experiência com diagnóstico e manutenção de Sistemas Operacionais Windows (Desktop).
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e diagnóstico.

Responsabilidades

• Monitorar a saúde dos ativos de TI através do RMM.
• Atender e resolver chamados técnicos de usuários remotamente.
• Manter a base de conhecimento atualizada.

Conhecimentos

Autonomia

Proatividade

Organização

Comunicação Clara

Mentalidade de Aprendizado

Ferramentas

Windows

Active Directory

RMM

Descrição da oferta de emprego

Overview

Oportunidade na Sync Tecnologia: Técnico de Suporte de TI - N1 (Híbrido). A Sync Tecnologia, um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) em pleno crescimento, está em busca de um Técnico de Suporte de TI - N1 com perfil proativo, organizado e com grande capacidade de aprendizado para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte.

Se você é apaixonado por resolver problemas, busca autonomia e quer crescer junto com uma empresa que valoriza a tecnologia e a eficiência, esta vaga é para você.

Responsabilidades

• Monitoramento e Gestão Remota: Você será responsável por monitorar a saúde dos ativos de TI dos clientes através de nossa ferramenta de RMM (Gerenciamento e Monitoramento Remoto), tratando alertas de forma preditiva para evitar problemas.
• Suporte Remoto (Help Desk): Atender e resolver chamados técnicos de usuários remotamente, diagnosticando e solucionando questões de software, hardware, sistemas operacionais Windows e redes.
• Diagnóstico e Raciocínio Lógico: Investigar a causa raiz dos problemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e "pensando em voz alta" para encontrar a melhor solução.
• Documentação: Manter a base de conhecimento atualizada com os procedimentos e soluções aplicadas.
• Atuação em Campo (Eventual): Realizar visitas presenciais agendadas para projetos de implantação, manutenções ou atendimentos que não possam ser resolvidos remotamente.

O Que Buscamos em Você

Mais do que um currículo, buscamos uma mentalidade. O candidato ideal é um "solucionador de problemas" nato.

• Perfil Comportamental:
• Autonomia e Proatividade: Capacidade de gerenciar seu próprio tempo e tarefas sem necessidade de microgerenciamento.
• Organização: Habilidade para priorizar chamados e manter os processos em dia.
• Comunicação Clara: Saber se comunicar de forma eficaz com clientes e com a equipe.
• Mentalidade de Aprendizado: Ser curioso e ter a iniciativa de pesquisar e aprender novas tecnologias de forma autônoma.
• Conhecimentos Técnicos Essenciais:
• Fundamentos sólidos de Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall).
• Experiência com diagnóstico e manutenção de Sistemas Operacionais Windows (Desktop).
• Noções de Active Directory (criação de usuários, reset de senhas).
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e diagnóstico (CMD, ping, nslookup, etc.).
• Imprescindível: Agilidade e conforto no uso de ferramentas de colaboração online (chamadas de vídeo, compartilhamento de tela).
• Diferenciais (Será um bônus se você tiver):
• Experiência prévia em um MSP.
• Familiaridade com ferramentas de RMM ou sistemas de chamados (PSA).
• Noções de telefonia IP (especialmente 3CX).

Proposta

• Cargo: Técnico de Suporte de TI - N1
• Salário: R$ 1.653,20 (Regime CLT)
• Modelo de Trabalho: Híbrido (a maior parte do tempo em home office), com escritório na região da Raja Gabaglia para dias presenciais programados.
• Horário: Segunda a Quinta (08h às 18h com 2h de almoço), Sexta (08h às 17h com 1h de almoço) e Sábados (08h às 12h, majoritariamente em home office).
• Benefícios:
• Vale Transporte (para os dias presenciais)
• Vale Alimentação/Refeição (Cartão iFood Benefícios com saldo livre)
• Ajuda de Custo
• Deslocamento via Uber Business (para casos específicos)
• Cartão de Benefícios (descontos em consultas, medicamentos, etc.)
• Notebook e ferramentas de trabalho fornecidos pela empresa.

Se você se identifica com este desafio e quer fazer parte de uma equipe que está construindo algo sólido, queremos conhecer você!