ANALISTA NOC / SUPORTE N1

act digital; Barueri; Presencial; BRL 47 000 - 71 000; Tempo integral

Resumo da oferta

act digital procura profissional para atuar em NOC / Suporte Técnico N1 com foco em monitoramento, atendimento e acompanhamento de incidentes de TI. Local: Alphaville – São Paulo. Contratação: CLT, escala 6x1, 100% presencial.

Principais atividades incluem suporte N1, monitoramento de infraestrutura, registro de chamados no ServiceNow, escalonamento de incidentes e acompanhamento de SLA. Requisitos: ~2 anos em NOC/Suporte N1, conhecimentos em Windows/Linux, Zabbix, Grafana e ITIL.

Qualificações

• Experiência de ~2 anos em NOC ou Suporte N1.
• Conhecimentos básicos de Windows, Linux e Banco de Dados.
• Conhecimento em Zabbix e Grafana.
• Noções de ITIL.

Responsabilidades

• Suporte técnico N1 e monitoramento de infraestrutura e sistemas.
• Monitoramento utilizando Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog e Zena/Control-M.
• Identificação, análise e escalonamento de incidentes.
• Acompanhamento da produção/processamento de dados.
• Troubleshooting e análise preliminar de problemas de rede.
• Registro e atualização de chamados no ServiceNow.
• Acompanhamento de SLA e reincidência de alertas.
• Interação com equipes técnicas para apoio e escalonamento.

Conhecimentos

NOC Suporte N1

Monitoramento

Windows/Linux

ITIL Noções

ServiceNow

Formação académica

Superior em TI (em andamento)

Bacharelado em TI

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Dynatrace

Datadog

Zena/Control-M

Descrição da oferta de emprego

Estamos com oportunidade para atuar em NOC / Suporte Técnico N1, com foco em monitoramento, atendimento e acompanhamento de incidentes de TI.

Local: Alphaville – São Paulo Modelo: 100% presencial Contratação: CLT Escala: 6x1

Principais atividades:

• Suporte técnico N1 e monitoramento de infraestrutura e sistemas;
• Monitoramento utilizando Zabbix, Grafana, Dynatrace, Datadog e Zena/Control-M;
• Identificação, análise e escalonamento de incidentes;
• Acompanhamento da produção/processamento de dados;
• Troubleshooting e análise preliminar de problemas de rede;
• Registro e atualização de chamados no ServiceNow;
• Acompanhamento de SLA e reincidência de alertas;
• Interação com equipes técnicas para apoio e escalonamento.

Requisitos:

• Experiência de aproximadamente 2 anos em NOC ou Suporte N1;
• Conhecimentos básicos de Windows, Linux e Banco de Dados;
• Conhecimento em Zabbix e Grafana;
• Noções de ITIL;
• Conhecimentos básicos de informática e Microsoft Office;
• Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação será considerado um diferencial.