Suporte ao Cliente N1

Maisinternet; Palhoça; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Resumo da oferta

A Maisinternet em Palhoça busca um profissional para atendimento e suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e experiência prévia na área. As responsabilidades incluem atendimento por telefone ou chat, suporte técnico remoto e desenvolvimento de relacionamento com os clientes. Diferenciais incluem experiência no setor de telecomunicações e conhecimento básico em equipamentos de rede.

Qualificações

• Deve ter boa comunicação e facilidade com tecnologia.
• Experiência prévia na área de suporte ou atendimento ao cliente é necessária.

Responsabilidades

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança.
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados.
• Realizar suporte técnico remoto e registrar soluções.
• Acompanhar e tratar chamadas perdidas dos clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Facilidade com tecnologia

Experiência em suporte/atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Equipamentos de rede

Descrição da oferta de emprego

Estamos ampliando o time e buscamos alguém com olhar prático, boa comunicação e facilidade com tecnologia para atuar no atendimento e suporte ao cliente.

Mais do que executar tarefas, queremos alguém que entenda o problema, busque solução e cuide da experiência de quem está do outro lado.

Oque procuramos em você:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Experiência prévia na área de suporte/atendimento ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de telecomunicações;
• Conhecimento básico em equipamentos de rede;
• Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.

Principais responsabilidades:

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança;
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento;
• Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos;
• Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.