Suporte ao Cliente N1

Mais Internet; Palhoça; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações busca um(a) profissional para atendimento e suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação e experiência prévia na área. As responsabilidades incluem atender clientes por telefone ou chat, realizar suporte técnico remoto e desenvolver relacionamentos produtivos. Se você tem interesse em crescer em um ambiente colaborativo, não perca a chance de se candidatar.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação.
• Experiência prévia na área de suporte/atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas.
• Analisar solicitações ou problemas apresentados.
• Realizar suporte técnico remoto, registrando ações e soluções.
• Acompanhar e tratar chamadas perdidas dos clientes.
• Garantir atendimentos dentro dos prazos estabelecidos.
• Desenvolver relacionamento com os clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Experiência em suporte/atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Estamos ampliando o time e buscamos alguém com olhar prático, boa comunicação e facilidade com tecnologia para atuar no atendimento e suporte ao cliente.

Mais do que executar tarefas, queremos alguém que entenda o problema, busque solução e cuide da experiência de quem está do outro lado.

O que procuramos em você:

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação.
• Experiência prévia na área de suporte/atendimento ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de telecomunicações.
• Conhecimento básico em equipamentos de rede.
• Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.

Principais responsabilidades:

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança.
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento.
• Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos.
• Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento.
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área.
• Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Aqui na Mais, o clima é leve, colaborativo e cheio de boas ideias. A gente acredita que inovar, trabalhar em equipe e buscar sempre a excelência é o que nos move todos os dias. Estamos crescendo e queremos pessoas que cresçam junto com a gente!

Após a triagem, você passa por uma conversa com o RH, uma entrevista com o gestor e um teste rápido para mostrar seu talento.

VEM SER O NOVO #DIMAIS.