Suporte Ao Cliente

Contrata Lider; Ipatinga; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day Off

Premiação por resultados

Resumo da oferta

A Foco em soluções e transformação no ambiente digital busca um profissional de Suporte ao Cliente para atuar em Ipatinga (MG). Você ficará responsável por agendar reuniões com mentores, acompanhar comparecimento e orientar clientes no uso de ferramentas digitais e materiais de apoio, prestando suporte via WhatsApp e canais digitais.

É desejável formação técnica ou superior em administração, engenharia de produção ou pedagogia, com experiência em atendimento ao cliente e onboarding.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou onboarding.
• Conhecimento de ferramentas digitais e planilhas.
• Perfil organizado, proativo, paciente e com atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos de reuniões com mentores.
• Acompanhar comparecimento e andamento dos clientes.
• Orientar clientes no uso de ferramentas digitais, sistemas e materiais de apoio.
• Prestar suporte via WhatsApp e canais digitais.
• Organizar o fluxo de atendimento e registrar informações em sistemas ou planilhas.
• Gravar vídeos explicativos quando necessário.
• Reportar status, dificuldades e evolução dos clientes à liderança.
• Seguir scripts, checklists e processos operacionais da empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento

Customer success

Onboarding

Formação académica

Técnico ou superior em administração, engenharia de produção, pedagogia

Ferramentas

Sistemas

Planilhas

Ferramentas online

Descrição da oferta de emprego

EMPRESA: Foco em soluções e transformação no ambiente digital, com um forte propósito de impactar pessoas e negócios por meio da educação e tecnologia para a prosperidade.

Responsabilidades

FUNÇÃO: Realizar agendamentos de reuniões com mentores; acompanhar comparecimento e andamento dos clientes; orientar clientes no uso de ferramentas digitais, sistemas e materiais de apoio; prestar suporte via WhatsApp e canais digitais; organizar o fluxo de atendimento e registrar informações em sistemas ou planilhas; gravar vídeos explicativos, quando necessário; reportar status, dificuldades e evolução dos clientes à liderança; seguir scripts, checklists e processos operacionais da empresa.

Qualificações

REQUISITOS: Ensino técnico ou superior em andamento ou completo em administração, engenharia de produção, pedagogia e afins. Conhecimento em sistemas, planilhas, ferramentas online e organização digital; perfil organizado, proativo, paciente, empático e com atenção aos detalhes. Necessário possuir experiência com atendimento ao cliente, suporte, relacionamento, customer success, onboarding ou áreas similares.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: Salário: R$ 2.500,00 Premiação por resultados | Day Off | PJ

Suporte ao Cliente Ipatinga, Minas Gerais, Brasil