Supervisor De Telemarketing Ativo

Aliança Sul Call Center

Curitiba

On-site

BRL 47,000 - 84,000

Full time

7 days ago

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Qualifications

Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
Experiência mínima de 1 ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção.
Habilidade em vendas e negociação.
Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook) e ferramentas de telefonia.
Visão analítica, tática e operacional.
Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe.
Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação.
Capacidade de organização e planejamento.
Desejável experiência no segmento Telecom com ênfase em telefonia móvel.
HORÁRIO DA VAGA SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00 ÁS 17:48.

Responsibilities

Aplicação de feedback de desenvolvimento aos liderados.
Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
Tratamento de backlog de vendas.
Monitorias de chamadas.
Campanhas motivacionais.
Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).

Skills

Liderança

Trabalho em equipe

Vendas e negociação

Análise

Planejamento estratégico

Organização

Relacionamento interpessoal

Diagnósticos e planos de ação

Tools

Windows

Excel

Outlook

Sistema de monitoramento de ligações

Job description

Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.

Responsabilidades

Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
Tratamento de backlog de vendas.
Monitorias de chamadas.
Campanhas motivacionais.
Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).

Requisitos mínimos

Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe;
Habilidade em vendas e negociação;
Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações;
Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal;
Visão analítica, tática e operacional;
Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe;
Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação;
Capacidade de organização e planejamento;
Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa);
Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel;
HORÁRIO DA VAGA SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00 ÁS 17:48.

A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores.

Local de trabalho: Curitiba, PR
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES