SUPERVISOR(A) DE TELEMARKETING

ESPACO DO CELULAR; Itajaí; On-site; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus Assiduidade

Vale Transporte

Plano de Crescimento

Job summary

A ESPAÇO DO CELULAR em Itajaí/SC busca Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a equipe, acompanhar metas e melhorar os resultados da operação.

Contrato CLT, jornada de segunda a sábado, com salário conforme convenção e benefícios: bônus de assiduidade, vale transporte e plano de crescimento. Localização: Centro - Itajaí/SC.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança de equipes de telemarketing.
• Capacidade de acompanhar metas, KPIs e qualidade de atendimento.
• Boa comunicação e resolução de problemas.
• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.
• Habilidade em desenvolver pessoas e gerenciar conflitos.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de telemarketing e acompanhar desempenho.
• Monitorar metas, produtividade e indicadores de desempenho.
• Orientar, desenvolver e motivar colaboradores.
• Garantir qualidade dos atendimentos e cumprimento de procedimentos.
• Realizar feedbacks e reuniões de alinhamento.
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver estratégias.
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
• Apoiar a integração e treinamento de novos colaboradores.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de metas

Comunicação

Organização

Análise de dados

Resolução de problemas

Desenvolvimento de pessoas

Treinamento de equipes

Engajamento da equipe

Job description

OPORTUNIDADE DE EMPREGO | SUPERVISOR(A) DE TELEMARKETING

Você tem perfil de liderança, gosta de desafios e sabe transformar metas em resultados? Essa oportunidade pode ser sua!

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a equipe, acompanhar indicadores de desempenho e contribuir para o crescimento dos resultados da operação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Supervisionar e acompanhar a equipe de telemarketing;
• Monitorar metas, produtividade e indicadores de desempenho;
• Orientar, desenvolver e motivar os colaboradores;
• Acompanhar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos;
• Realizar feedbacks e reuniões de alinhamento com a equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver estratégias para alcançar os resultados;
• Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão;
• Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores.

REQUISITOS:

• Experiência com liderança ou supervisão de equipes de telemarketing;
• Vivência com metas, indicadores e acompanhamento de resultados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil analítico, proativo e orientado para resultados;
• Habilidade para desenvolver pessoas, administrar conflitos e manter a equipe engajada.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com operações de vendas por telefone, gestão de indicadores e ferramentas de acompanhamento de produtividade.

INFORMAÇÕES DA VAGA:

• Local: Centro - Itajaí/SC
• Salário de acordo com a convenção coletiva
• Benefícios: Bônus Assiduidade + Vale Transporte + Plano de Crescimento
• Jornada: Segunda à sábado
• Contratação: CLT

TEM O PERFIL PARA ESSA OPORTUNIDADE? QUEREMOS TE CONHECER !!