Supervisor de Telemarketing Ativo

ALIANÇA SUL; Curitiba; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ALIANÇA SUL está contratando Supervisor de Telemarketing Ativo em Curitiba para liderar a equipe, orientar estratégias de campanha e otimizar indicadores de performance. O profissional terá atuação integrada com áreas internas, foco em resultados e desenvolvimento de planos de melhoria.

Buscamos pessoas com experiência em liderança, habilidades de negociação e capacidade analítica, prontas para gerir operações de telemarketing ativo com foco em qualidade e eficiência, em jornada de segunda a

Qualificações

• Requisitos: ensino superior e experiência em supervisão de equipes de vendas.
• Domínio de ferramentas de informática e monitoramento de ligações.
• Habilidade em liderança, negociação e planejamento estratégico.
• Horário integral, disponibilidade para atuar em Curitiba.

Responsabilidades

• Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
• Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
• Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
• Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
• Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha.
• Tratamento de backlog de vendas.
• Monitorias de chamadas.
• Campanhas motivacionais.
• Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).

Conhecimentos

Liderança

Vendas

Negociação

Trabalho em equipe

Análise de dados

Planejamento estratégico

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Windows

Excel

Outlook

Sistema de monitoramento de ligações

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.

Responsabilidades

• Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
• Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
• Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
• Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
• Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
• Tratamento de backlog de vendas.
• Monitorias de chamadas.
• Campanhas motivacionais.
• Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).

Requisitos Mínimos

Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe; Habilidade em vendas e negociação; Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações; Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal; Visão analítica, tática e operacional; Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe; Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação; Capacidade de organização e planejamento; Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa); Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel; HORÁRIO DA VAGA SEGUNDA Á SEXTA DAS 08:00 ÁS 17:48. A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Gestão e desenvolvimento de pessoas
• Gestão de pessoas
• Abordagem de clientes