Supervisor de relacionamento com o cliente

BT Créditos; Porto Alegre; On-site; BRL 72,000 - 102,000; Full time

Benefits offered by this job

Gympass (Wellhub) | Plano de Saúde eOd

Vale-Refeição/Alimentação

Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade

Day Off no aniversário

Copa e cozinha no local

Job summary

BT Créditos busca Supervisor(a) de Relacionamento com perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados, responsável por liderar a equipe de relacionamento e conduzir negociações para alcançar resultados. O foco é garantir excelência na experiência do cliente e otimizar processos na área.

O(a) profissional gerencia metas e indicadores, desenvolve a equipe e identifica oportunidades de melhoria na comunicação, contribuindo para maior satisfação e eficiência operacional em Porto Alegre.

Qualifications

• Experiência comprovada com relacionamento com clientes ou negociação.
• Vivência com liderança e gestão de equipes.
• Experiência com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Conduzir negociações e tratativas com clientes, buscando a formalização de acordos.
• Gerenciar e desenvolver a equipe de relacionamento, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento dos profissionais.
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da área.
• Garantir a qualidade do atendimento e a excelência no relacionamento com os clientes.
• Acompanhar as tratativas com clientes, identificando oportunidades de melhoria na comunicação e na condução dos processos.
• Desenvolver estratégias para otimizar processos, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a efetividade das negociações.
• Realizar o acompanhamento dos resultados individuais e coletivos, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvimento da equipe.
• Propor melhorias nos fluxos de atendimento e relacionamento, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes.

Skills

Relacionamento com clientes

Liderança de equipes

Negociação

Atendimento ao cliente

Perfil estratégico

Comunicação

Job description

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados, responsável por liderar a equipe de relacionamento, conduzir negociações e garantir a excelência na experiência dos clientes, contribuindo para a otimização de processos e o alcance dos objetivos da área.

Principais atividades:

• Conduzir negociações e tratativas com clientes, buscando a formalização de acordos;
• Gerenciar e desenvolver a equipe de relacionamento, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento dos profissionais;
• Acompanhar metas, indicadores e resultados da área;
• Garantir a qualidade do atendimento e a excelência no relacionamento com os clientes;
• Acompanhar as tratativas com clientes, identificando oportunidades de melhoria na comunicação e na condução dos processos;
• Desenvolver estratégias para otimizar processos, aprimorar a experiência do cliente e aumentar a efetividade das negociações;
• Realizar o acompanhamento dos resultados individuais e coletivos, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvimento da equipe;
• Propor melhorias nos fluxos de atendimento e relacionamento, visando à eficiência operacional e à satisfação dos clientes.
• Gympass (Wellhub) | Plano de Saúde e Odontológico Unimed | Vale-Refeição/Alimentação | Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade | Day Off no aniversário | Copa e cozinha no local.
• Experiência comprovada com relacionamento com clientes ou negociação;
• Vivência com liderança e gestão de equipes;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados.