Supervisor De Telemarketing

Netvagas; Itu; Presencial; BRL 56 000 - 89 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Netvagas, em Itu (SP), busca um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a equipe de atendimento ao cliente. O profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço, monitorar o desempenho e implementar estratégias para otimizar resultados.

O(a) candidato(a) ideal possui experiência em telemarketing, habilidades de liderança, comunicação e negociação, e capacidade de trabalhar sob pressão para cumprir metas. Ensino superior completo ou em curso é desejável.

Qualificações

• Experiência prévia em telemarketing.
• Habilidade em liderança e gestão de equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas.

Responsabilidades

• Liderar e motivar a equipe de telemarketing
• Monitorar o desempenho dos operadores e fornecer feedback construtivo
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
• Resolver conflitos e questões operacionais
• Manter a equipe atualizada sobre produtos e serviços da empresa

Conhecimentos

Liderança de equipe

Habilidade de comunicação

Negociação

Trabalho sob pressão

Formação académica

Superior completo ou cursando em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Vaga: Supervisor(a) de Telemarketing - Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O(a) profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço prestado, monitorar o desempenho da equipe e implementar estratégias para otimizar os resultados.

Responsabilidades:

• Liderar e motivar a equipe de telemarketing
• Monitorar o desempenho dos operadores e fornecer feedback construtivo
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
• Resolver conflitos e questões operacionais
• Manter a equipe atualizada sobre produtos e serviços da empresa

Requisitos:

• Experiência prévia em telemarketing
• Habilidade em liderança e gestão de equipe
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas