Supervisor de Farmers | @invistanaallu

Cooperflora; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora em Belo Horizonte está em busca de um líder para sua equipe de Farmers. O profissional será responsável por acompanhar a rotina operacional, monitorar KPIs e garantir uma experiência encantadora para o cliente. A posição exige experiência em liderança de equipes comerciais, com foco em vendas consultivas e gestão de relacionamento. O candidato deve ter formação em áreas correlatas e disciplina para conduzir métricas e feedbacks, cem um ambiente colaborativo e de alta performance.

Qualificações

• Experiência em liderança de times comerciais focados em carteira ativa.
• Capacidade de desenvolver pessoas e elevar o padrão de relacionamento com clientes.
• Disciplina e organização para acompanhar métricas da base.

Responsabilidades

• Acompanhar a rotina operacional da equipe de Farmers.
• Monitorar KPIs relacionados à retenção e engajamento.
• Conduzir feedbacks contínuos e apoiar o desenvolvimento de Farmers.

Conhecimentos

Liderança de equipes comerciais

Vendas consultivas

Gestão de relacionamento

Análise de métricas

Identificação de gargalos

Formação académica

Ensino superior em Administração, Economia ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

[ VAGA 100% PRESENCIAL / MODELO PJ ]

A allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.

Na allu, acreditamos que resultado precisa ser visto e reconhecido. Valorizamos quem gera impacto de verdade, porque conquistar é transformar esforço em celebração.

Somos movidos por excelência e velocidade, porque acreditamos que só assim as coisas boas deixarão de ser privilégio de poucos. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com nossas soluções. Para isso, decidimos rápido, com ousadia e sempre com foco no cliente.

Na allu, cada conquista tem um nome: pessoas reais que fazem acontecer. Buscamos quem possamos contar, apoiar no crescimento e ter orgulho de chamar de ranger. Procuramos pessoas analíticas, honestas e que tragam leveza para a jornada — porque aqui, a diversão também faz parte do caminho.

O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA?

1. Acompanhar a rotina operacional da equipe de Farmers, garantindo excelência no relacionamento com a base de clientes e investidores;


2. Monitorar KPIs individuais e coletivos relacionados à retenção, expansão de receita, novos aportes, recompra e engajamento da base;


3. Garantir a execução correta dos processos de gestão de carteira, follow-ups, cadências de relacionamento e jornadas de pós-venda;


4. Conduzir feedbacks contínuos, one a ones e apoiar o desenvolvimento individual dos Farmers;


5. Apoiar o onboarding e treinamento de novos Farmers, garantindo rápida adaptação à base e domínio dos produtos;


6. Atuar próximo à operação, apoiando o time em negociações, contornos de objeções e tomadas de decisão com clientes;


7. Reportar resultados e status ao Coordenador, trazendo insights sobre comportamento da base, oportunidades de upsell, cross-sell e indicações;


8. Sugerir melhorias em processos, cadências de relacionamento, scripts consultivos e playbooks de Farmers;


9. Garantir uma experiência consistente e encantadora para o cliente ao longo de todo o ciclo de vida.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

1. Buscamos alguém com experiência em liderança de times comerciais focados em carteira ativa, que atue próximo da operação, com forte capacidade de desenvolver pessoas e elevar o padrão de relacionamento com clientes.


2. Tenha disciplina e organização para acompanhar rotinas e métricas da base (retenção, churn, ticket médio, LTV, recompra, novos aportes);


3. Seja capaz de identificar rapidamente gargalos na carteira e orientar ajustes junto ao time;


4. Conduza feedbacks objetivos e construtivos, apoiando o crescimento contínuo dos Farmers;


5. Atue de forma próxima, motivadora e consultiva, sendo referência técnica e comportamental para o time;


6. Tenha habilidade para treinar técnicas de venda consultiva, gestão de relacionamento e expansão de carteira;


7. Ajude a construir um ambiente de alta confiança, colaboração e foco em resultado de longo prazo;


8. Tenha postura de dono da base, garantindo crescimento sustentável da receita e satisfação dos clientes;


9. Utilize dados e relatórios para identificar tendências, riscos de churn e oportunidades de expansão;


10. Saiba equilibrar cobrança por resultado com encantamento e desenvolvimento das pessoas.

POR ISSO, PRECISAMOS QUE VOCÊ POSSUA:

1. Experiência prévia em liderança ou supervisão de times comerciais, preferencialmente Farmers, Account Managers ou Customer Success com viés comercial;


2. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;


3. Conhecimento sólido em funil de vendas, gestão de carteira e CRM.

SERÁ UM SUPER DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER:

1. Conhecimento em Mercado Financeiro;


2. Experiência prévia como Farmer, Closer ou Gerente de Contas;


3. Familiaridade com HubSpot;


4. Certificações em vendas consultivas, Customer Success ou metodologias de relacionamento.