SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde)

Central de Consultas | Clínica Acessível; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de saúde líder busca um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe de call center. O profissional será responsável por motivar a equipe, garantir atendimento excepcional e alcançar as metas de vendas. O cargo exige experiência na área da saúde e em gestão de call centers, além de um ensino superior completo ou em processo de formação.

Serviços

Insalubridade de R$303,60

Vale alimentação de R$22,00 por dia

Bonificação por resultado

Desconto de 10% nas consultas e exames para familiares

App de Saúde – consultas gratuitas até 3x por mês

Horário de trabalho comercial, com sábados alternados

Hours-Off no dia do aniversário

Qualificações

• Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de call center.
• Experiência em atendimento na área da saúde.
• Gestão de equipe e vendas será um diferencial.

Responsabilidades

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas.
• Acompanhar indicadores e monitorar chamadas de atendimento.
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores.

Conhecimentos

Habilidade para motivar times

Técnicas de vendas

Gestão de conflitos

Formação académica

Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - CALL CENTER (saúde) role at Central de Consultas | Clínica Acessível

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• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  
• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

DESCRIÇÃO

Principais Entregas

• Garantir atendimento de excelência e performance de vendas;
• Alcançar as metas estabelecidas;
• Acompanhar indicadores: metas x produção x campanhas e taxas de conversões individuais e por times;
• Monitorar as ligações de atendimento;
• Orientar e esclarecer dúvidas dos operadores;
• Habilidade para motivar times para alcançar resultados excepcionais;
• Administrar conflitos.
  
  

Pré-requisitos

• Experiência em atendimento na área da saúde (clínica médica/odontológica) ou hospitais;
• Experiência com gestão de equipe, preferencialmente na área da saúde;
• Experiência em gestão de call center;
• Experiência em call center vendas (ativo/receptivo) e retenção de clientes, será um diferencial;
• Conhecimento de técnicas de vendas.
  
  

Escolaridade (Nível e Área De Conhecimento)

Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins (em processo de formatura).

Ou

Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.

Experiência (Tempo e Área de Atuação): Mínimo de 02 anos de experiência em gestão de call center.

Salário e Benefícios

salário: A combinar

Insalubridade: R$303,60

Bonificação por resultado

VA: R$22,00 (dia)

VA: R$30,00 (por sábado trabalhado)

VT (TRI/TEU)

App de Saúde – Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa)

Hours-Off no dia do seu aniversário

Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares)

Horário De Trabalho

Segunda a sexta-feira: horário comercial

Sábados alternados (presencial): 08h00 às 12h00

Local De Trabalho

Cidade/local: Centro/Poa

Vaga: Presencial

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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