Supervisor de Atendimento

Pluris Mídia; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e focada em humanização está em busca de um Supervisor apaixonado por liderar equipes e melhorar a experiência do cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de supervisionar a performance operacional, participar de reuniões com a marca e implementar melhorias significativas. O ambiente de trabalho é descontraído e valoriza a diversidade, proporcionando um espaço onde suas ideias podem florescer. Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dedicada e talentosa, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale transporte

Vale refeição

Café ao longo do dia

Espaço relax

Pausas para alongamentos

Atividades especiais

Qualificações

• Habilidades analíticas e de liderança são essenciais.
• Experiência em gestão de equipe e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Supervisionar a performance operacional do atendimento.
• Participar de Calls com a Marca e propor melhorias.
• Gerenciar o time de atendimento e apoiar em releases.

Conhecimentos

Inglês

Excel

Gestão de equipe

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Supervisor

Somos a Pluris!
A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.
Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris, você vai encontrar pessoas engajadas em proporcionar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.
Por aqui, trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias, conhecemos e construímos novas histórias. Estamos esperando pela sua conexão conosco. Vem fazer parte!

E como será a experiência?

Você é analítico, apaixonado por liderar e preza por uma marca que tem humanização como pilar principal?

Quais serão as suas responsabilidades?

1. Participar de Calls com a Marca;
2. Supervisionar a performance operacional do atendimento, propondo melhorias para o negócio;
3. Gestão do time de atendimento;
4. Apoiar em releases de ferramentas;
5. Ser comunicativo, ter empatia para se comunicar com o cliente.

No seu dia a dia aqui na Pluris, você vai:

Trabalhar diretamente com o cliente, sendo um agente representativo da operação do cliente e da Pluris, com interface nas atividades direcionadas pelo cliente.

Queremos conhecer melhor quem é você. As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são:

• Inglês, será um diferencial;
• Conhecimentos em Excel;
• Experiência com gestão;
• Ensino superior completo ou cursando.

O que você vai encontrar por aqui:

• Um ambiente de trabalho descontraído, onde você pode ser a sua melhor versão;
• Time talentoso e dedicado a alcançar grandes resultados;
• Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática;
• Respeito e valorização de pessoas;
• Café ao longo do dia com sabor de casa;
• Espaço relax para descansar e recarregar energias;
• Refeitório para facilitar seu horário de almoço;
• Pausas para alongamentos e atividades físicas para equilibrar sua rotina;
• Atividades especiais em momentos comemorativos ou temáticos para fortalecer a relação com colegas e tornar seu dia mais divertido.

E mais benefícios:

A escala de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, em regime presencial. Remuneração a combinar, VT, VR ou VA, assistência médica, odontológica e parcerias com instituições de ensino.

A Pluris está localizada no Brooklin Novo – SP.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, onde diferenças são respeitadas e valorizadas, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem, genética, deficiência ou idade.

Somos uma empresa de pessoas para pessoas. Venha fazer parte!

Para se candidatar, envie seu CV para [e-mail].

Boa sorte!

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial à tarde
• Área: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Supervisor