Líder da Unidade Remota – Yls Teens

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um(a) Líder dinâmico(a) para a Unidade Remota YLS Teens. Este papel envolve engajar e liderar uma equipe de consultores, superando metas de retenção e recuperação de clientes. A posição exige habilidades analíticas e de comunicação, além de experiência em gestão e atendimento. Se você é apaixonado(a) por transformar a experiência do cliente e possui proficiência em ferramentas de gestão remota, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma organização que valoriza a inclusão e a diversidade, e que está comprometida em inovar continuamente na educação.

Qualificações

• Experiência com liderança de equipes, preferencialmente em atendimento ou vendas.
• Sólido conhecimento de indicadores de desempenho e habilidade em sua análise.

Responsabilidades

• Superar metas de retenção e recuperação de clientes em um ambiente remoto.
• Engajar e liderar uma equipe de consultores rumo à alta performance.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Análise de indicadores de desempenho

Comunicação clara e empática

Organização e orientação a resultados

Proficiência em ferramentas de gestão remota

Escuta ativa e resolução de problemas

Formação académica

Cursos ou certificações em liderança

Experiência anterior em educação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Se você tem paixão por liderança e acredita no poder de transformar a experiência do cliente, essa vaga é para você! A Cultura Inglesa está em busca de um(a) Líder para a Unidade Remota YLS Teens — uma pessoa dinâmica, analítica e com grande habilidade em gestão de pessoas e indicadores.

Desafios da função:

1. Superar metas de retenção e recuperação de clientes em um ambiente remoto.
2. Engajar e liderar uma equipe de consultores rumo à alta performance.
3. Gerenciar e agir sobre indicadores-chave: inadimplência, evasão, faltas e satisfação do cliente.
4. Garantir excelência no atendimento em um ambiente descentralizado.
5. Criar estratégias eficazes para retenção e fidelização dos alunos.
6. Manter comunicação fluida com a equipe e liderança.
7. Adaptar-se a diferentes perfis de cliente, buscando sempre as melhores soluções.

Requisitos essenciais:

1. Experiência com liderança de equipes (preferencialmente em atendimento ou vendas).
2. Sólido conhecimento de indicadores de desempenho e habilidade em sua análise.
3. Comunicação clara, empática e eficiente.
4. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
5. Proficiência em ferramentas de gestão remota e CRM.
6. Capacidade de escuta ativa, resolução de problemas e foco no cliente.

Outros requisitos:

1. Experiência anterior em educação ou escolas de idiomas.
2. Conhecimento em metodologias de atendimento e fidelização.
3. Cursos ou certificações em liderança, gestão ou atendimento.
4. Boa capacidade de negociação e influência.

A Cultura Inglesa é para todos!

Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua inscrição!

A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora que busca projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cidadãos confiantes e fluentes em inglês.

Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e arte como ferramenta de ensino. Com mais de 89 anos de atuação, somos referência no ensino da língua inglesa, dispondo de tecnologia avançada e materiais didáticos de ponta. Nosso compromisso é inovar continuamente e aprimorar nossos produtos e serviços, atuando com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.

Inglês Cultura Inglesa, só na Cultura Inglesa.