Monitor de Acompanhamento

Edenred SE; Campo Bom; Hybrid; BRL 45,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante et Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR - Participação nos Lucros e Result

Seguro de Vida

WellHub et programmes de bien-être

Cartão Presente Perfeito (anniversaire

Aide Home Office

Job summary

Edenred, entreprise internationale présente au Brésil, recherche un Monitor de Acompanhamento pour superviser les processus de maintenance des flottes des clients et améliorer les délais et la qualité des informations. Vous analyserez les indicateurs et proposerez des actions pour optimiser la disponibilité.

Le candidat idéal possède un diplôme supérieur, un esprit analytique, et maîtrise Excel et PowerPoint, avec une sensibilité client et une capacité à travailler en équipe dans un

Qualifications

• Diplôme universitaire complet, de préférence en ingénierie ou domaines liés.
• Profil analytique, capacité de communication claire, aisance relationnelle et orientation client.
• Connaissance intermédiaire ou avancée d'Excel et de PowerPoint.
• Connaissance des approches d'amélioration continue comme Lean et Six Sigma et des méthodes agiles.
• Organisation, résilience et orientation vers les résultats.

Responsibilities

• Suivre les ordres de service et les étapes de maintenance avec les fournisseurs et les équipes internes, identifier retards et améliorations.
• Suivre des indicateurs comme lead time, temps de réparation et disponibilité de la flotte; transformer les données en recommandations.
• Cartographier les processus et proposer des initiatives pour rationaliser le suivi de maintenance.
• Donner du feedback et soutenir les alignements avec les équipes internes et les fournisseurs.
• Préparer des rapports et des supports de gestion sur les résultats et opportunités identifiées.
• Participer à des réunions avec les clients pour discuter des performances et des besoins liés à la disponibilité de la flotte.
• Contacter les clients en situations critiques pour aider à résoudre les problèmes et restaurer la satisfaction.

Skills

Analyse avancée

Clarté de communication

Relation client

Focalisation client

Excel

PowerPoint

Lean et Six Sigma

Méthodologies Agile

Organisation

Résilience

Education

Licence en ingénierie ou domaine connexe

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

SOBRE A VAGA:

Como Monitor de Acompanhamento, você será responsável por acompanhar os processos de manutenção das frotas dos clientes, contribuindo pour le cumprimento dos prazos, a qualidade das informações e a melhoria da disponibilidade dos veículos. Também atuará na análise de indicadores e no aprimoramento da jornada de manutenção, identificando oportunidades para reduzir o lead time e melhorar a experiência do cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Acompanhar ordens de serviço e etapas da manutenção junto a fornecedores e equipes internas, identificando atrasos, desvios e oportunidades de melhoria.
• Monitorar indicadores como lead time, tempo de reparo e disponibilidade da frota, transformando dados em recomendações e planos de ação.
• Mapear processos e propor iniciativas para tornar o acompanhamento da manutenção mais eficiente.
• Dar feedback e apoiar alinhamentos com equipes internas e fornecedores sobre procedimentos, comunicação e resolução de problemas.
• Preparar relatórios e apresentações gerenciais sobre resultados, indicadores e oportunidades identificadas.
• Participar de reuniões com clientes para discutir desempenho da manutenção e necessidades relacionadas à disponibilidade da frota.
• Realizar contatos com clientes em situações críticas, contribuindo para a resolução de problemas e a recuperação da satisfação.

O QUE BUSCAMOS:

• Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia ou áreas correlatas.
• Perfil analítico, comunicação clara, facilidade de relacionamento e foco no cliente.
• Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e PowerPoint.
• Familiaridade com melhoria contínua, como Lean e Six Sigma, e metodologias ágeis.
• Organização, resiliência e orientação a resultados.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com acompanhamento de manutenção, gestão de indicadores ou processos operacionais.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:

• Local de Trabalho: Porto Alegre ou Campo Bom - RS
• Modelo de Trabalho: Híbrido

BENEFÍCIOS:

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Ticket Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho)

e muito mais!

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.