Supervisor de Assistência 24 Horas ( Proteção veicular)

SELECT RH; Belo Horizonte; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A SELECT RH em Belo Horizonte busca um líder técnico para orientar a equipe, assegurar a correta execução dos serviços e a conformidade com os regulamentos internos. Você coordenará atividades, validará protocolos de atendimento e manterá a operação estável diante de variações de demanda.

Atuará como elo entre equipe, gestores e áreas, promovendo comunicação efetiva, desenvolvimento da equipe, capacitação e melhoria contínua dos processos de atendimento técnico, buscando eficiência e qualidade

Responsibilities

• Liderar a equipe técnica, garantindo a correta execução dos serviços e o cumprimento dos regulamentos e procedimentos internos.
• Acompanhar e validar protocolos de direcionamento de atendimentos realizados pela equipe.
• Apoiar nas negociações com prestadores de serviços, buscando eficiência, qualidade e alinhamento às diretrizes da organização.
• Monitorar a conformidade dos processos, identificando oportunidades de melhoria e atuando preventivamente em situações de risco.
• Controlar e analisar indicadores de desempenho da área e da equipe, respondendo às demandas da gestão, acompanhando atendimentos em tempo real e fornecendo feedbacks com sugestões de melhoria.
• Oferecer suporte ao atendimento técnico na resolução de demandas de maior complexidade.
• Acompanhar a equipe em situações específicas e na ausência das lideranças técnicas, garantindo a continuidade da operação.
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias para o atendimento técnico, alinhadas às metas organizacionais.
• Promover o desenvolvimento da equipe por meio de capacitação, acompanhamento de desempenho e feedbacks contínuos.
• Atuar como elo entre a equipe, gestores e demais áreas, assegurando uma comunicação eficiente e a integração dos processos.

Job description

• Liderar e orientar a equipe técnica, garantindo a correta execução dos serviços e o cumprimento dos regulamentos e procedimentos internos.
• Acompanhar e validar protocolos de direcionamento de atendimentos realizados pela equipe.
• Apoiar nas negociações com prestadores de serviços, buscando eficiência, qualidade e alinhamento às diretrizes da organização.
• Monitorar a conformidade dos processos, identificando oportunidades de melhoria e atuando preventivamente em situações de risco.
• Controlar e analisar indicadores de desempenho da área e da equipe, respondendo às demandas da gestão, acompanhando atendimentos em tempo real e fornecendo feedbacks com sugestões de melhoria.
• Oferecer suporte ao atendimento técnico na resolução de demandas de maior complexidade.
• Acompanhar a equipe em situações específicas e na ausência das lideranças técnicas, garantindo a continuidade da operação.
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias para o atendimento técnico, alinhadas às metas organizacionais.
• Promover o desenvolvimento da equipe por meio de capacitação, acompanhamento de desempenho e feedbacks contínuos.
• Atuar como elo entre a equipe, gestores e demais áreas, assegurando uma comunicação eficiente e a integração dos processos.