Supervisor Comercial Relacionamento

MAXIFROTA / NUTRICASH; Salvador; Presencial; BRL 60 000 - 96 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MAXIFROTA / NUTRICASH busca Supervisor(a) Comercial de Relacionamento para liderar a equipe de Relacionamento, assegurando fidelização, retenção e crescimento da carteira de clientes.

Principais atividades incluem implantação de novos clientes, supervisão de atendimento presencial, monitoramento de faturamento e metas, treinamentos, cobrança e disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Atuar como principal responsável pela fidelização e rentabilização da carteira de clientes em conjunto com a equipe de pós-venda;
• Atuar como principal responsável pela implantação e ativação de novos clientes da empresa;
• Supervisionar equipe de Relacionamento presencial;
• Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes, conforme agenda de reuniões mensais conforme curva ABC;
• Acompanhar curva de faturamento e volume da carteira de clientes;
• Acompanhar curva de crescimento de faturamento dos clientes em processo de implantação/ativação;
• Realizar reuniões com equipe de consultores para acompanhamento das atividades;
• Revisitar periodicamente com a equipe as instruções de trabalho para execução das atividades;
• Analisar indicadores de performance relacionado a implantação, ativação, retenção e rentabilização da carteira;
• Fomentar a venda de novos produtos aos clientes da carteira;
• Acompanhar a evolução das solicitações relacionadas aos clientes, interagindo com às áreas de backoffice para agilizar o atendimento dos clientes;
• Desenvolver e aplicar treinamentos à equipe relacionadas ao atendimento dos clientes;
• Acompanhar rotina de pagamento e baixa dos títulos da carteira de clientes, evitando bloqueios indevidos da operação;
• Apoiar processo de cobrança para evitar bloqueios da operação por inadimplência;
• Apoiar processo de cobrança dos clientes inadimplentes;
• Acompanhar processos de alteração de cadastro e/ou condições comerciais dos clientes;
• Promover calendário de visitas ou reuniões aos clientes relevantes ou que demandarem por outros assuntos;
• Acompanhar os indicadores da planilha de metas;
• Disponibilidade para viagens;

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial de Relacionamento para liderar a equipe de Relacionamento, garantindo a fidelização, retenção e crescimento da carteira de clientes.

Principais Atividades

• Atuar como principal responsável pela fidelização e rentabilização da carteira de clientes em conjunto com a equipe de pós-venda;
• Atuar como principal responsável pela implantação e ativação de novos clientes da empresa;
• Supervisionar equipe de Relacionamento presencial;
• Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes, conforme agenda de reuniões mensais conforme curva ABC;
• Acompanhar curva de faturamento e volume da carteira de clientes;
• Acompanhar curva de crescimento de faturamento dos clientes em processo de implantação/ativação;
• Realizar reuniões com equipe de consultores para acompanhamento das atividades;
• Revisitar periodicamente com a equipe as instruções de trabalho para execução das atividades;
• Analisar indicadores de performance relacionado a implantação, ativação, retenção e rentabilização da carteira;
• Fomentar a venda de novos produtos aos clientes da carteira;
• Acompanhar a evolução das solicitações relacionadas aos clientes, interagindo com às áreas de backoffice para agilizar o atendimento dos clientes;
• Desenvolver e aplicar treinamentos à equipe relacionadas ao atendimento dos clientes;
• Acompanhar rotina de pagamento e baixa dos títulos da carteira de clientes, evitando bloqueios indevidos da operação;
• Apoiar processo de cobrança para evitar bloqueios da operação por inadimplência;
• Apoiar processo de cobrança dos clientes inadimplentes;
• Acompanhar processos de alteração de cadastro e/ou condições comerciais dos clientes;
• Promover calendário de visitas ou reuniões aos clientes relevantes ou que demandarem por outros assuntos;
• Acompanhar os indicadores da planilha de metas;
• Disponibilidade para viagens;