Supervisor Comercial

WRL - Welcome to Real Life®; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 111 600 - 167 400; Tempo integral

Resumo da oferta

A WRL - Welcome to Real Life® está em busca de um líder para a operação de Inside Sales no Rio de Janeiro. Você será responsável por gerenciar o time de consultores comerciais, garantindo disciplina e performance, além de otimizar os funis de vendas para melhorar resultados.

Se você é apaixonado por rotinas comerciais bem feitas e tem experiência em liderar equipes, esta é a sua chance de fazer a diferença.

Responsabilidades

• Liderar a operação de Inside Sales e funis de call.
• Gerir funis de call com foco em conversão e cadência.
• Implementar rotinas de gestão e otimizar indicadores do funil.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Você vai liderar a operação de Inside Sales e funis de call, garantindo cadência, qualidade, conversão e previsibilidade de resultados. Essa posição é para quem gosta de rotina comercial bem feita, números na mão, melhoria contínua e liderança próxima do time.

• Liderar e desenvolver o time de consultores comerciais/inside sales (rotina, disciplina, performance e cultura).
• Gerir funis de call (inbound e/ou outbound), com foco em velocidade de contato, cadências, argumentação e conversão por etapa.
• Implementar e sustentar rotinas de gestão: dailies, 1:1, análise semanal de pipeline, reuniões de performance e planos de ação.
• Acompanhar e otimizar indicadores do funil: contatos/dia, tentativas por lead, SLA de 1º contato, taxa de conexão, agendamentos, comparecimento, conversão por etapa, taxa de matrícula, ticket, CAC/ROI por canal (quando aplicável).
• Garantir qualidade de atendimento e comunicação consultiva com foco em educação (entendimento de momento de carreira, dor, objetivos e fit do curso).
• Atuar em conjunto com Marketing e Produto/Acadêmico para melhorar qualidade de leads, mensagens, campanhas, régua de relacionamento e narrativa de valor.
• Treinar e padronizar scripts, objeções, playbooks, cadências e critérios de qualificação.
• Realizar escutas e auditorias de ligações (call coaching), com feedback estruturado e plano de melhoria individual.
• Operar com CRM e ferramentas de telefonia/discador, garantindo higiene do funil (atividades, etapas, motivos de perda, previsões).
• Garantir aderência a boas práticas e conformidade (LGPD, consentimento, abordagem ética e respeito ao aluno).