Supervisor Comercial - Universidade Estácio (DF)

Grupo Ferraz Costa; Brasília; Presencial; BRL 200 880 - 334 800; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Ferraz Costa, com atuação no Brasil, busca um líder de captação para transformar a operação comercial de um modelo reativo para uma cultura de vendas orientada a metas, atuando na central em Brasília.

Você gerenciará o funil de inscrições, matrícula financeira e acadêmica, liderará cinco atendentes em 18 polos prioritários, treinará equipes, acompanhará indicadores e conduzirá visitas aos polos para melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes comerciais.
• Vivência em vendas consultivas/ativas.
• Perfil analítico orientado a dados.
• Disponibilidade para viagens entre polos.
• Domínio de CRM e geração de relatórios.

Responsabilidades

• Gerir pipeline e conversão por etapas do funil no CRM.
• Liderar 5 atendentes em 18 polos prioritários.
• Gerenciar CRM e plataforma de atendimento, garantir registro de leads.
• Criar e revisar scripts de abordagem e técnicas de fechamento.
• Definir metas por atendente e polo, com acompanhamento diário.
• Conduzir visitas aos polos e treinamento in loco.
• Imple mentar gamificação e remuneração variável.
• Consolidar indicadores de performance e apresentar resultados.
• Planejar reuniões e treinamentos de alinhamento comercial.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Vendas consultivas

Análise de dados

Gestão de CRM

Comunicação assertiva

Planejamento estratégico

Ferramentas

CRM

Relatórios

Descrição da oferta de emprego

Responsável por resultados de captação

Este profissional será responsável direto pelos resultados de captação do Projeto Estácio, atuando in loco em nossa central, com missão de transformar a operação comercial de um modelo reativo de atendimento para uma cultura real de vendas, metas e performance.

O FUNIL QUE VOCÊ VAI GERIR

• Inscrição
• Matrícula financeira
• Matrícula acadêmica

Você será cobrado por entender e atuar sobre cada etapa desse funil, identificando onde o lead trava e ajustando abordagem, cadência ou argumento conforme a fase.

Escopo e Alocação

Atuação in loco, em nossa central, com prioridade total sobre a captação dos 18 maiores polos, tendo 5 atendentes à sua disposição, com autonomia para remanejar ou substituir integrantes do time conforme performance.

Prioridade secundária sobre a captação dos demais 16 polos, com acompanhamento e cobrança de resultado.

Gestão completa do CRM e da plataforma de atendimento, garantindo que todo lead seja registrado, tratado e acompanhado dentro do funil, sem perda de oportunidade por falha de sistema.

Visitas presenciais aos polos e disponibilidade para viagens, quando necessário, para acompanhar a operação local, treinar equipes in loco e resolver gargalos que não se resolvem à distância.

Que Você Vai Fazer

• Gestão de pipeline e conversão por etapa do funil - Acompanhar cada lead no CRM desde a inscrição até a matrícula acadêmica, identificando a etapa de maior perda e agindo sobre isso.
• Liderança e remanejamento de equipe - Gerir os 5 atendentes dos 18 polos prioritários, com liberdade para substituir integrantes de baixa performance.
• Gestão do CRM e da plataforma de atendimento - Garantir uso correto das ferramentas, padronização de registro de dados e extração de relatórios confiáveis.
• Script de vendas e técnica de fechamento - Criar, treinar e revisar scripts de abordagem, quebra de objeção e fechamento.
• Cobrança de meta individual e por polo - Definir metas claras por atendente e por unidade, com acompanhamento diário e semanal.
• Gestão da priorização entre polos - Balancear atenção entre os 18 polos prioritários e os 16 secundários.
• Visitas e viagens aos polos - Realizar visitas presenciais periódicas para diagnóstico local, treinamento in loco e resolução de gargalos operacionais.
• Gamificação e remuneração variável - Implementar rankings, desafios de curto prazo e incentivos comerciais.
• Apresentação de resultados - Consolidar e apresentar indicadores de conversão por etapa do funil, produtividade por atendente e desempenho por polo à liderança.
• Elaboração de reuniões e treinamentos - Planejar e conduzir reuniões periódicas de alinhamento comercial e treinamentos de capacitação técnica e comportamental da equipe.

O Que Buscamos em Você

• Fome por resultado - desconforto genuíno com meta não batida, não apenas resiliência passiva à pressão.
• Vivência real em vendas consultivas ou ativas, não apenas em gestão de atendimento.
• Perfil analítico e orientado a dados, capaz de transformar indicadores de CRM em ação comercial imediata.
• Competitividade saudável - gosta de ranking, gamificação e comparação de performance entre vendedores.
• Comunicação direta e assertiva, tanto para reportar resultados à liderança quanto para cobrar e motivar o time.
• Postura de dono do negócio, tratando a meta de captação como resultado pessoal.
• Disponibilidade para deslocamento e trânsito entre polos, sem resistência a viagens curtas.
• Experiência prévia em liderança de equipes comerciais (desejável).
• Vivência com sistemas de CRM (desejável).