Supervisor Comercial

BWA Contact Center; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120 000 - 160 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BWA Contact Center busca um(a) líder de operações comerciais para coordenar equipes de BDRs e Supervisores, promovendo um ambiente de alta performance, feedback contínuo e mediação construtiva de conflitos.

Você definirá estratégias de prospecção, acompanhará KPIs, integrará Marketing e Vendas e garantirá o uso disciplinado de CRM para melhoria constante de processos.

Qualificações

• Trajetória na Coordenação de operações comerciais, com foco em Inside Sales, BDR ou SDR.
• Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Conhecimento em SPIN Selling, Predictable Revenue e Outbound Sales.
• Experiência prática na gestão de CRMs e alinhamento com áreas de Marketing e Vendas.
• Visão analítica com gestão por indicadores de desempenho e metas agressivas.

Responsabilidades

• Coordenar equipes de BDRs e Supervisores, promovendo alta performance e feedback contínuo.
• Definir e acompanhar estratégias de prospecção ativa e geração de oportunidades de negócios.
• Estruturar e aprimorar fluxos de vendas e Sales Enablement.
• Monitorar KPIs e elaborar planos de ação preventivos e corretivos.
• Integrar Comercial com Marketing e Executivos de Vendas para alinhamento do funil.
• Garantir uso disciplinado de ferramentas do CRM e demais tecnologias.

Conhecimentos

Liderança

Gestão Operacional

Inside Sales

BDR/SDR

Prospecção Ativa

Estratégia Outbound

Qualificação de Leads

KPIs

CRM

Sales Enablement

SPIN Selling

Predictable Revenue

Gestão de Funil

Análise de Indicadores

Formação académica

Ensino Superior em Administração/Gestão Comercial/Marketing

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

• Liderança & Gestão Operacional: Coordenar e desenvolver as equipes de BDRs e Supervisores, promovendo um ambiente de alta performance, feedback contínuo e mediação construtiva de conflitos.
• Estratégia Outbound & Prospecção: Definir e acompanhar estratégias de prospecção ativa, qualificação técnica de leads e geração constante de oportunidades de negócios.
• Otimização de Processos: Estruturar, revisar e aprimorar os fluxos e metodologias comerciais (Sales Enablement), visando eficiência e escalabilidade.
• Gestão de KPIs: Monitorar indicadores de produtividade, taxas de conversão e qualidade da operação, elaborando planos de ação preventivos e corretivos.
• Integração Comercial & Reportes: Atuar em parceria direta com as frentes de Marketing e Executivos de Vendas para alinhamento do funil comercial, apresentando resultados e reportes à Diretoria.
• Governança de Ferramentas: Garantir a disciplina e o correto uso do CRM e demais tecnologias do ecossistema comercial.
• Experiência Profissional: trajetória na Coordenação de operações comerciais, com foco em Inside Sales, BDR ou SDR.
• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Metodologias de Vendas: Conhecimento em SPIN Selling, Receita Previsível (Predictable Revenue), Outbound Sales e gestão de funil.
• Ferramentas de Vendas: Experiência prática na gestão de CRMs.
• Visão Analítica: Capacidade em gestão por indicadores de desempenho e alcance de metas agressivas.