Supervisor Comercial

Faculdade Mar Atlântico; Rio de Janeiro; On-site; BRL 111,600 - 167,400; Full time

Job summary

Uma instituição de ensino em Rio de Janeiro está em busca de um líder para a operação de Inside Sales. O candidato ideal deve ser proficiente em liderar equipes, gerenciar funis de vendas e garantir a qualidade do atendimento. Esta função requer uma abordagem analítica voltada para resultados, com a responsabilidade de otimizar indicadores e coordenar esforços com as equipes de Marketing e Acadêmico. Se você é apaixonado por liderança e melhoria contínua, esta é a sua oportunidade.

Qualifications

• Experiência em Inside Sales e gestão de equipes.
• Forte capacidade analítica com foco em resultados.
• Habilidade para trabalhar com CRM e métricas de vendas.

Responsibilities

• Liderar a equipe de consultores comerciais e inside sales.
• Gerir funis de call com foco na conversão.
• Implementar rotinas de gestão e análise de performance.

Job description

Overview

Você vai liderar a operação de Inside Sales e funis de call, garantindo cadência, qualidade, conversão e previsibilidade de resultados. Essa posição é para quem gosta de rotina comercial bem feita, números na mão, melhoria contínua e liderança próxima do time.

Atividades

• Liderar e desenvolver o time de consultores comerciais/inside sales (rotina, disciplina, performance e cultura).
• Gerir funis de call (inbound e/ou outbound), com foco em velocidade de contato, cadências, argumentação e conversão por etapa.
• Implementar e sustentar rotinas de gestão: dailies, 1:1, análise semanal de pipeline, reuniões de performance e planos de ação.
• Acompanhar e otimizar indicadores do funil: contatos/dia, tentativas por lead, SLA de 1º contato, taxa de conexão, agendamentos, comparecimento, conversão por etapa, taxa de matrícula, ticket, CAC/ROI por canal (quando aplicável).
• Garantir qualidade de atendimento e comunicação consultiva com foco em educação (entendimento de momento de carreira, dor, objetivos e fit do curso).
• Atuar em conjunto com Marketing e Produto/Acadêmico para melhorar qualidade de leads, mensagens, campanhas, régua de relacionamento e narrativa de valor.
• Treinar e padronizar scripts, objeções, playbooks, cadências e critérios de qualificação.
• Realizar escutas e auditorias de ligações (call coaching), com feedback estruturado e plano de melhoria individual.
• Operar com CRM e ferramentas de telefonia/discador, garantindo higiene do funil (atividades, etapas, motivos de perda, previsões).
• Garantir aderência a boas práticas e conformidade (LGPD, consentimento, abordagem ética e respeito ao aluno).

Cidade: Rio de Janeiro - Rio de Janeiro