Supervisor (a) de Andares

Fairmont Hotels & Resorts; Rio de Janeiro; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Job summary

O Fairmont Rio de Janeiro Copacabana procura um(a) Supervisor(a) de Andares para coordenar a governança dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade, assegurando qualidade, organização e apresentação conforme padrões de luxo da marca.

Você liderará a equipe, distribuirá tarefas, inspecionará quartos e acompanhará a liberação dos apartamentos antes da chegada dos hóspedes, comunicando necessidades de manutenção e garantindo a experiência excepcional.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em Governança, preferencialmente em hotelaria de luxo.
• Experiência com supervisão de equipes.
• Conhecimento de processos de limpeza, organização e inspeção de apartamentos.
• Disponibilidade para escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria.
• Perfil atento aos detalhes, dinâmico e com foco na experiência do hóspede.

Responsibilities

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras.
• Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares.
• Realizar a inspeção dos apartamentos para manter padrões de limpeza e apresentação.
• Acompanhar a liberação dos apartamentos antes da chegada dos hóspedes.
• Verificar condições dos apartamentos e comunicar necessidades de manutenção.
• Acompanhar solicitações dos hóspedes, garantindo agilidade no atendimento.
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço e apresentação.
• Acompanhar uso de enxoval, amenities e equipamentos.
• Controlar o uso de produtos para reduzir desperdícios.
• Acompanhar procedimentos de Achados e Perdidos, registro adequado.
• Apoiar a liderança na organização da operação e demandas do dia.
• Manter comunicação com Recepção, Manutenção e demais áreas para alinhamento.
• Zelar pelo cumprimento de segurança, higiene e qualidade.
• Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe.

Skills

Liderança de equipe

Comunicação eficaz

Organização

Foco no hóspede

Education

Ensino médio completo

Job description

NOSSO HOTEL

acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.
Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o

Descrição da empresa
NOSSO HOTEL
No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer.
Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.

Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Você será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Governança, garantindo a qualidade, organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade, sempre de acordo com os padrões de excelência do Fairmont.

ATIVIDADES

• Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras;
• Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel;
• Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação;
• Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes;
• Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção;
• Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
• Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal;
• Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área;
• Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios;
• Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro e armazenamento dos itens;
• Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia;
• Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências;
• Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da área;
• Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em Governança, preferencialmente em posição de liderança;
• Experiência com supervisão de equipes;
• Conhecimento dos processos de limpeza, organização e inspeção de apartamentos, preferencialmente em operações de hotelaria de luxo;
• Disponibilidade para trabalhar inicialmente em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados;
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança;
• Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria;
• Perfil atento aos detalhes, dinâmico e com foco na experiência do hóspede.