Gestor(a) de Clientes Sr. - 116931

Manpower; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Manpower procura profissional para atuar na gestão e atendimento de hotéis de alto padrão (Fairmont, Sofitel e MGallery) com foco em rouparia e enxoval, visita periódica aos hotéis e manutenção de relacionamento com as equipes.

É essencial ter experiência em hotelaria, disponibilidade para deslocamentos, e formação superior; conhecimento de sistemas de visitas e Excel básico é desejável. Inglês é um diferencial.

Qualificações

• Experiência em atividades relacionadas à gestão de clientes e/ou atuação em ambientes de hotelaria/rouparia.
• Conhecimento do segmento de hotelaria, especialmente das rotinas relacionadas a rouparia e enxoval.
• Experiência anterior em hotelaria é aderente, incluindo gerente ou supervisor.
• Profissionais com experiência em lavanderias ou hospitais podem ser considerados, desde que possuam conhecimento relacionado à gestão de rouparia/enxoval.
• Possuir carro próprio e disponibilidade para deslocamentos entre os clientes.
• Formação: Ensino superior completo.
• Diferenciais: experiência em hotelaria, conhecimento de Excel básico e inglês ou outro idioma.

Responsabilidades

• Realizar a gestão e o atendimento dos hotéis Fairmont, Sofitel e MGallery.
• Realizar visitas periódicas aos clientes, com frequência mínima estimada de uma visita semanal em cada hotel.
• Manter relacionamento próximo com as equipes dos hotéis, incluindo reuniões com a governança.
• Acompanhar a execução dos serviços e identificar problemas e necessidades dos clientes.
• Atuar na tratativa de ocorrências e não conformidades relacionadas a enxoval e rouparia.
• Ponte entre os clientes e a planta, direcionando problemas para as áreas responsáveis.
• Acompanhar a resolução das demandas junto à empresa.
• Participar de reuniões internas na planta, normalmente às quartas-feiras.
• Apoiar na gestão dos colaboradores alocados nos clientes.
• Organizar a própria agenda de visitas conforme as necessidades da carteira.
• Atuar na manutenção do relacionamento com os clientes e na resolução das demandas apresentadas.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Rouparia/Enxoval

Hotelaria

Excel básico

Inglês/Outro idioma

Transporte próprio

Gestão de equipes

Visitas a clientes

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Excel (básico)

Sistemas de acompanhamento de visitas

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.???Copacabana -RJ???" +"Ipanema - RJ???" +"Santa Teresa - RJRealizar a gestão e o atendimento dos hotéis Fairmont, Sofitel e MGallery; realizar visitas periódicas aos clientes, com frequência mínima estimada de uma visita semanal em cada hotel; manter relacionamento próximo com as equipes dos hotéis, incluindo reuniões com a governança; acompanhar a execução dos serviços e identificar problemas e necessidades dos clientes; atuar na tratativa de ocorrências e não conformidades, principalmente relacionadas a enxoval e rouparia; realizar a ponte entre os clientes e a planta, direcionando os problemas identificados para as áreas responsáveis; acompanhar a resolução das demandas junto à empresa; participar de reuniões internas na planta, normalmente às quartas-feiras; apoiar na gestão dos colaboradores alocados nos clientes; organizar a própria agenda de visitas conforme as necessidades da carteira; atuar na manutenção do relacionamento com os clientes e na resolução das demandas apresentadas.

Requisitos e qualificações

Experiência em atividades relacionadas à gestão de clientes e/ou atuação em ambientes de hotelaria/rouparia. É necessário possuir conhecimento do segmento de hotelaria, especialmente das rotinas relacionadas a rouparia e enxoval. Experiência anterior em hotelaria é considerada aderente, incluindo profissionais com experiência como gerente ou supervisor de hotel. Também poderão ser considerados profissionais com experiência em lavanderias ou hospitais, desde que possuam conhecimento relacionado à gestão de rouparia/enxoval.Possuir carro próprio e disponibilidade para realizar deslocamentos entre os clientes.Formação: Ensino superior completo.Diferenciais: Experiência prévia em hotelaria, especialmente em rotinas de rouparia e enxoval; experiência em lavanderias ou hospitais; conhecimento de sistemas utilizados para acompanhamento de visitas e rotinas internas; conhecimento de Excel, sendo suficiente o nível básico; inglês ou outro idioma.

Cód. da Vaga: 116931