SUPERVISOR

IEL MT; Várzea Grande; On-site; BRL 67,000 - 112,000; Full time

Job summary

IEL MT em Várzea Grande (MT) busca supervisor de televendas para liderar a equipe, garantir o atingimento de metas diárias e mensais e elevar a satisfação dos clientes.

Você fará parte do time comercial da loja de construção, monitorando desempenho via CRM, promovendo treinamentos e alinhando logística e estoque para prazos de entrega.

Perfil: formação superior em Administração/Marketing, forte comunicação em PT, experiência com vendas, negociação e uso de discagem automática.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Domínio avançado do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de televendas para cumprir metas diárias e mensais.
• Monitorar indicadores de desempenho via CRM e sistemas internos.
• Implementar treinamentos contínuos em técnicas de vendas e produtos de loja construção.
• Gerenciar o fluxo de atendimento para manter qualidade e agilidade no contato com clientes.
• Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade.
• Garantir uso de discagem automática e softphones para otimizar o processo de vendas.
• Colaborar com logística e estoque para alinhar disponibilidade de produtos e prazos.
• Desenvolver estratégias com o time comercial para ampliar carteira de clientes e ticket médio.
• Promover melhorias nos processos de televendas e reportar resultados à liderança.

Skills

Liderança de equipe

Comunicação eficaz

Negociação

Persuasão

Education

Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Tools

CRM

Discagem automática

Softphones

Sistemas internos

Job description

Descrição

• Supervisionar a equipe de televendas para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho utilizando CRM e sistemas internos para otimizar resultados.
• Implementar treinamentos contínuos focados em técnicas de vendas e conhecimento dos produtos de loja construção.
• Gerenciar o fluxo de atendimento para assegurar a qualidade e agilidade no contato com clientes.
• Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade da equipe.
• Garantir o uso adequado das ferramentas de discagem automática e softphones para otimizar o processo de vendas.
• Colaborar com os times de logística e estoque para alinhar a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega.
• Desenvolver estratégias junto ao time comercial para ampliar a carteira de clientes e aumentar o ticket médio.
• Promover melhorias nos processos internos de televendas para elevar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
• Comunicar resultados e feedbacks à liderança para apoiar decisões estratégicas da loja.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência prévia no segmento de construção ou varejo especializado.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Certificações em vendas ou gestão comercial.
• Inglês intermediário para comunicação com fornecedores ou clientes internacionais.