SUPERVISOR

IEL Empregos; Várzea Grande; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Resultados - PPR

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Job summary

A IEL Empregos busca um supervisor de televendas para liderar uma equipe, acompanhar metas diárias e mensais, e assegurar a qualidade do atendimento aos clientes da loja de construção.

Você irá analisar indicadores com CRM e sistemas internos, promover treinamentos, alinhar logística e estoque, e desenvolver estratégias para ampliar a carteira de clientes e o ticket médio, com atuação CLT.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Domínio avançado do idioma português.
• Experiência em televendas ou gestão de equipes será diferencial.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de televendas para cumprir metas diárias e mensais.
• Monitorar indicadores de desempenho com CRM e sistemas internos.
• Gerenciar o fluxo de atendimento, garantindo qualidade e agilidade.
• Promover treinamentos e melhoria contínua de processos.
• Comunicar resultados à liderança para orientar decisões estratégicas.

Skills

Liderança de equipe

Comunicação eficaz

Education

Graduação em Administração, Marketing ou Gestão Comercial

Tools

CRM

Job description

Horário: Segunda a sexta-feira 07:30 às 17:30 - Sábado por escala 07:30 às 11:30

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Não Informado

Descrição e Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de televendas para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho utilizando CRM e sistemas internos para otimizar resultados.
• Implementar treinamentos contínuos focados em técnicas de vendas e conhecimento dos produtos de loja construção.
• Gerenciar o fluxo de atendimento para assegurar a qualidade e agilidade no contato com clientes.
• Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade da equipe.
• Garantir o uso adequado das ferramentas de discagem automática e softphones para otimizar o processo de vendas.
• Colaborar com os times de logística e estoque para alinhar a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega.
• Desenvolver estratégias junto ao time comercial para ampliar a carteira de clientes e aumentar o ticket médio.
• Promover melhorias nos processos internos de televendas para elevar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
• Comunicar resultados e feedbacks à liderança para apoiar decisões estratégicas da loja.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência prévia no segmento de construção ou varejo especializado.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Certificações em vendas ou gestão comercial.
• Inglês intermediário para comunicação com fornecedores ou clientes internacionais.

Benefícios: Outros, Participação nos Resultados - PPR, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale-alimentação