SUPERVISOR - TELEVENDAS

IEL MT; Várzea Grande; On-site; BRL 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Participação nos Resultados (PPR)

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale-alimentação

Job summary

A IEL MT está buscando um(a) supervisor(a) de televendas para liderar a equipe de vendas da loja de construção. Você ficará responsável por acompanhar metas diárias e mensais, além de otimizar o atendimento aos clientes e a qualidade do contato via telefone.

Requisitos incluem formação superior e experiência no segmento, habilidades de negociação e uso de CRM. A posição é efetiva (CLT), com regime de trabalho presencial em Várzea Grande/MT e oportunidades de desenvolvimento na área comercial.

Qualifications

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Domínio do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia no segmento de construção ou varejo especializado.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Certificações em vendas ou gestão comercial.
• Inglês intermediário para comunicação com fornecedores ou clientes internacionais.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de televendas para alcançar metas diárias e mensais.
• Monitorar indicadores de desempenho usando CRM e sistemas internos.
• Implementar treinamentos contínuos em técnicas de vendas e conhecimento dos produtos da loja de construção.
• Gerenciar o fluxo de atendimento garantindo qualidade e agilidade no contato com clientes.
• Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade.
• Garantir o uso de discagem automática e softphones na operação de vendas.
• Colaborar com logística e estoque para alinhar disponibilidade de produtos e prazos.
• Desenvolver estratégias com o time comercial para ampliar a carteira de clientes e o ticket médio.
• Promover melhorias nos processos internos de televendas e comunicar resultados à liderança.

Skills

Supervisão televendas

CRM

Negociação

Persuasão

Gestão comercial

Inglês intermediário

Education

Superior completo

Tools

CRM

Discagem automática

Softphones

Job description

Horário: Segunda a sexta-feira 07:30 às 17:30 - Sábado por escala 07:30 às 11:30

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Escolaridade: Superior Completo

Habilitação Ativa: Não é obrigatório

• Supervisionar a equipe de televendas para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho utilizando CRM e sistemas internos para otimizar resultados.
• Implementar treinamentos contínuos focados em técnicas de vendas e conhecimento dos produtos de loja construção.
• Gerenciar o fluxo de atendimento para assegurar a qualidade e agilidade no contato com clientes.
• Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade da equipe.
• Garantir o uso adequado das ferramentas de discagem automática e softphones para otimizar o processo de vendas.
• Colaborar com os times de logística e estoque para alinhar a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega.
• Desenvolver estratégias junto ao time comercial para ampliar a carteira de clientes e aumentar o ticket médio.
• Promover melhorias nos processos internos de televendas para elevar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
• Comunicar resultados e feedbacks à liderança para apoiar decisões estratégicas da loja.

Requisitos

• Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Domínio avançado do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia no segmento de construção ou varejo especializado.
• Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
• Certificações em vendas ou gestão comercial.
• Inglês intermediário para comunicação com fornecedores ou clientes internacionais.

• Outros Participação nos Resultados - PPR Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Vale-alimentação