Supervisão de Atendimento

Ticket Log; Campo Bom; Hybrid; BRL 89,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Assistência Médica

Participação nos Lucros e Resultados (

PLR

Desenvolvimento de idiomas

Auxílio Home Office

Job summary

A Edenred, com atuação híbrida em Campo Bom/RS, procura Supervisor de Atendimento para liderar a equipe, promover resultados e melhorar continuamente processos. O papel foca em feedback construtivo, qualidade de informação e suporte às operações, mantendo foco na satisfação do cliente.

Requisitos incluem ensino superior, experiência em liderança, excelente comunicação e inglês. O modelo de trabalho e os benefícios visam atrair talentos para crescer junto com o Dream Team.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração ou área relacionada.
• Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de metas.
• Boa comunicação e facilidade para gerenciar conflitos.
• Proativo, com visão de dono e foco em resultados.
• Conhecimento em Excel (fórmulas e gráficos).

Responsibilities

• Liderar e apoiar a equipe, promovendo resultados e crescimento.
• Fornecer feedbacks para o desenvolvimento dos membros da equipe.
• Garantir execução correta de processos e qualidade de informação.
• Contribuir com projetos de melhoria de processos e automação.
• Realizar rotinas administrativas relacionadas à equipe e operações.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de metas

Boa comunicação

Proatividade

Education

Superior completo em Administração

Tools

Excel

Job description

A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor.

A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!

No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.

Como Supervisor de Atendimento, sua principal responsabilidade será liderar e apoiar a equipe na busca por resultados, promovendo um ambiente de colaboração e crescimento. Você será encarregado de fornecer feedbacks que impulsionem o desenvolvimento dos membros da equipe e garantam a correta execução dos processos, sempre com foco na qualidade da informação. Além disso, você contribuirá para projetos de melhoria contínua, promovendo a otimização de processos e a satisfação do cliente, enquanto gerencia rotinas administrativas relacionadas à equipe e às operações.

• Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a forma cooperativa na busca de resultados;
• Responsável pelo feedback da equipe, avançando o crescimento e desenvolvimento de potenciais;
• Garantir que os processos desenhados sejam executados da forma correta e com qualidade de informação;
• Contribuir com projetos de melhorias, com foco na otimização de processos, automatizações sistêmicas e melhoria da disponibilidade da frota dos clientes;
• Realizar rotinas administrativas mudando produtividade, assertividade, qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
• Processos administrativos relacionados à equipe, contratações e rescisões.
• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança de equipes;
• Boa comunicação e facilidade na gestão de conflitos;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Capacidade de trabalhar com metas;
• Ser pró ativo e ter boa comunicação;
• Conhecimento em Excel (fórmulas, gráficos);
• Liderança e proatividade, visão de dono, resiliência, boa organização, disciplina e motivação.
• Proficiência em inglês.
• Modelo de Trabalho: Híbrido
• Local de Trabalho: Campo Bom/RS

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (depende do modelo de trabalho).
• e muito mais!
• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: Gympass, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).
• e muito mais!

Aqui na Edenred, conectamos pessoas, empresas e o futuro. Valorizamos pessoas com espírito empreendedor, criatividade e foco no cliente, em um ambiente pautado por respeito, diversidade e transparência. E por isso, e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Somos movidos por inovação, tecnologia e feedback, e acreditamos na força do diálogo simples e das oportunidades de desenvolvimento contínuo. Tudo isso em um ambiente de trabalho saudável e inspirador, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e ser reconhecida. Vem fazer parte do nosso Dream Team!

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Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade.