Analista de Projetos (melhoria contínua) SR

Ticket Log; Porto Alegre; Hybrid; BRL 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ticket Restaurante

Assistência Médica

Assistência Odontológica

PLR

Desenvolvimento de idiomas

Wellhub

Cartão Presente Perfeito

Auxílio Home Office

Zusammenfassung

Analista de Projetos (Melhoria Contínua) SR na Edenred será responsável por gerenciar portfólio de iniciativas transversais entre a Diretoria Comercial e Customer Care, assegurando alinhamento de escopo, prazos e entregas, além de acompanhar KPIs e dashboards.

Você conduzirá melhoria de processos, mapeando gargalos, redesenhando fluxos e implementando soluções de ponta a ponta, com foco em resultados mensuráveis.

Qualifikationen

• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação).
• Experiência em gestão de projetos com métodos tradicionais e ágeis.
• Conhecimento e vivência com indicadores e KPIs.
• Domínio de Excel avançado e Power BI.

Aufgaben

• Gerenciar portfólio cross de projetos entre Diretoria Comercial e Customer Care, assegurando alinhamento de escopo, prazos e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Definir e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards.
• Atuar ativamente na execução dos projetos e melhorias, indo além da coordenação.
• Conduzir governança e reuniões com stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação.
• Colaborar com equipes de diferentes áreas para alinhar iniciativas à estratégia da empresa.
• Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando padronização e gestão do conhecimento.
• Formação superior em Administração ou Engenharia de Produção.
• Experiência com melhoria de processos (Lean/BPM) e gestão de projetos (tradicionais e ágeis).
• Conhecimento em análise de dados e domínio de Excel e Power BI.

Kenntnisse

Gestão de projetos

Metodologias ágeis

Análise de dados

KPIs

Ausbildung

Administração / Engenharia de Produção

Tools

Excel avançado

Power BI

Jobbeschreibung

A Edenred é uma empresa global companheira diária das pessoas no trabalho. Guiada pelo propósito “Enriquecer conexões. Para o bem e para sempre”, oferecemos soluções digitais inovadoras para trabalhadores, gestores de frotas e empresas. Nossos valores representam quem somos e o que esperamos de cada pessoa: Paixão pelo Cliente, Respeito, Imaginação, Simplicidade e Espírito Empreendedor.

A comunidade Dream Team reúne 12.000 profissionais comprometidos com a excelência em um ambiente apaixonado por boas conexões. Junte-se a nós!

No Brasil, atuamos em três frentes: Benefícios e Engajamento (Ticket): alimentação, transporte, incentivos, bem-estar; Mobilidade (Ticket Log, Repom, PagBem, Taggy e Punto): multienergia, recarga de veículos elétricos, manutenção, pedágio e estacionamento; e Pagamentos e Novos Mercados (Edenred Pay ): cartões virtuais.

Como Analista de projetos (Melhoria contínua) SR você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas.
• Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta.
• Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas.
• Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação.
• Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos.
• Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa.
• Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas.
• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares.
• Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban).
• Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs.
• Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI).

Diferenciais:

Fluência na língua inglesa

Detalhes:

Modelo de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: Porto Alegre - RS

Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;
• Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais;
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).

e muito mais!

Aqui na Edenred, conectamos pessoas, empresas e o futuro. Valorizamos pessoas com espírito empreendedor, criatividade e foco no cliente, em um ambiente pautado por respeito, diversidade e transparência. E por isso, e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica.

Somos movidos por inovação, tecnologia e feedback, e acreditamos na força do diálogo simples e das oportunidades de desenvolvimento contínuo. Tudo isso em um ambiente de trabalho saudável e inspirador, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e ser reconhecida. Vem fazer parte do nosso Dream Team!

Melhores empresas para se trabalhar no Brasil - GPTW

Melhores empresas para pessoas LGBTQIA+ trabalharem

Selo direitos humanos e diversidade 7º edição

Certificação ISSO 140001

Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade.