SUPER. ATENDIMENTO

Sírio-Libanês; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Sírio-Libanês procura Supervisor de Atendimento para atuar na Unidade Bela Vista, São Paulo, com atuação 100% presencial.

Responsável por monitorar rotinas administrativas, resolver ocorrências críticas e conduzir melhorias de processos. Exige formação superior em Gestão Hospitalar/ Administração e experiência em atendimento.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente/paciente.
• Formação superior em Gestão Hospitalar ou Administração.

Responsibilities

• Monitorar rotinas administrativas, taxas, cobranças e estoque, buscando melhorias de processo.
• Resolver ocorrências críticas, alocar recursos e mediar conflitos para alcançar resultados.
• Consolidar e analisar relatórios de passagem de plantão, propondo melhorias.
• Controlar estoque das áreas, assegurando disponibilidade de materiais.
• Gerar relatórios mensais de utilização de materiais para gestão.
• Participar de reuniões com gestor e colegas para alinhamento de processos.
• Gerir a equipe, treinar novos colaboradores e oferecer feedback.
• Bloquear agendas do CDI (matriz e filiais) em horários noturnos, fins de semana e feriados.
• Identificar problemas, mapear processos e propor soluções.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de equipes

Análise de relatórios

Controle de estoque

Education

Superior completo em Gestão Hospitalar/ Administração

Job description

Cargo: SUPER. ATENDIMENTO

Data de início da publicação: 03/11/2026

Supervisor de Atendimento (Internação/ Pronto Atendimento) - São Paulo/SP - Unidade Bela Vista

Nesta Posição Você Será Responsável Por

• Responsável por monitorar as rotinas administrativas, tais como lançamento de taxas, cobranças assistenciais, controle de estoque, resolução de ocorrências e melhoria de processos nos núcleos administrativos das áreas assistenciais, identificando e propondo melhorias nos processos diários.
• Atuar na resolução de ocorrências críticas nas áreas em que é responsável, direcionando recursos, propondo melhorias e mediando conflitos de forma a assegurar o atingimento dos resultados propostos.
• Consolidar e analisar mensalmente os relatórios de passagem de plantão, avaliando as ocorrências e propondo melhorias junto à coordenação da área.
• Monitorar o processo de controle de estoque das áreas, assegurando o controle dos materiais recebidos e sua disponibilidade.
• Gerar relatórios mensais de utilização de materiais, reportando os resultados para a gestão da área.
• Participar de reuniões para alinhamento e troca de informações em conjunto com o gestor, pares e/ou demais colaboradores, contribuindo para a melhoria e integração dos processos.
• Atuar na gestão da equipe, promovendo a integração dos novos colaboradores na Instituição, realizando o treinamento prático das rotinas da área, acompanhando o desempenho e oferecendo feedbacks e suporte necessário ao desenvolvimento.
• Atuar no bloqueio das agendas do CDI (matriz e filiais), nos horários noturnos, finais de semana e feriados. Apoiar na implantação dos projetos e das rotinas relacionadas à unidade de negócio sob sua responsabilidade.
• Identificar situações problemas e propor soluções/alternativas, mediante mapeamento dos processos promovendo melhorias nos fluxos e elaboração de novas propostas.
• Responder a Ouvidorias que envolvem a unidade de negócio sob sua responsabilidade, analisando as ocorrências envolvidas, interpretando-as e dando subsídios para retorno ao cliente.
• Gestão de equipe e atendimento ao paciente.

Para Esta Posição é Essencial Ter

• Experiência com atendimento ao cliente/ paciente.
• Superior completo em Gestão Hospital e/ou Administração ou áreas correlatas.

Local de trabalho: Unidade Bela Vista.

Modelo de Trabalho: 100% Presencial.

Horário: 08h às 17h48h (Escala 5x2) ou das 22h às 06h48 (Escala 5x2)