SUPERVISOR RECEPCAO II

Hapvida; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Job summary

A Hapvida NotreDame Intermédica em São Bernardo do Campo contrata profissionais para supervisionar a recepção hospitalar, assegurando atendimento ágil e eficiente. O cargo envolve gestão de internamentos, pronto-socorro e serviços de apoio, com cargas horárias definidas pela unidade.

Interessados devem possuir superior completo e disponibilidade para atuar de forma colaborativa com a equipe administrativa.

Qualifications

• Superior completo.

Responsibilities

• Supervisionar processos e gestão das recepções, incluindo internação, pronto-socorro, SADT e telefonia.
• Organizar a Recepção para garantir atendimento rápido e eficiente a pacientes, consultas, exames e informações sobre procedimentos.
• Acompanhar demanda da Recepção, priorizando atendimentos conforme urgência e necessidades.
• Prevenir e responder queixas, contatando beneficiários para explicar ocorrências e buscar encerramento.
• Conferir sistema hospitalar diário para alinhamento com pacientes internados e com o sistema da operadora.
• Controlar contas de convênios e particulares, encaminhando ao faturamento.
• Colaborar com o Coordenador Administrativo na elaboração de relatórios de desempenho.
• Aplicar instrumentos para mensurar o padrão de atendimento, obtendo informações conforme práticas da Recepção.
• Administrar situações e pessoas para melhorar o andamento das recepções, coordenando funções.
• Estudar requisitos de novos procedimentos de atendimento, observando prazos.
• Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.

Education

Superior completo

Job description

Job description

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Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

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Main responsibilities

• Supervisionar os processos e realizar gestão das recepções, incluindo: Internação, Pronto Socorro, SADT eTelefonia;
• Organizar a área de Recepção de modo a assegurar que todas as pessoas que procuram a Unidade Hospitalarpara atendimento médico hospitalar, consultas e exames e/ou em busca de informações sobre os diversosprocedimentos oferecidos pelo Hospital recebam atenção imediata e eficiente;
• Acompanhar a demanda dos serviços prestados pela área de Recepção, verificando a importância, urgência eoutros fatores para estabelecer priorização no atendimento, adotando critérios de acordo com asnecessidades dos solicitantes;
• Prevenir e responder queixas, através do contato com o beneficiário para explicar o ocorrido e buscar oencerramento do caso e a não recorrência do mesmo;
• Conferir o senso diário do sistema hospitalar, verificando se está em acordo com os pacientes internados e seestá em sinergia com o sistema da operadora de saúde;
• Controlar contas de outros convênios e particulares, e encaminhar para o faturamento para as devidastratativas;
• Atuar em conjunto com o Coordenador Administrativo na elaboração de relatórios de desempenho do setor noaspecto qualitativo e quantitativo, considerando sua força de trabalho e recursos disponibilizados;
• Aplicar instrumentos definidos em consonância com a coordenação para mensurar o padrão de atendimento,com vistas a obter a maior quantidade possível de informações que estejam em conformidade com as práticaspertinentes a área de Recepção;
• Administrar situações e pessoas para melhor desenvolver o tramite das recepções, coordenando e delegandofunções a serem executadas no setor;
• Estudar os requisitos de novos procedimentos que poderão ser adotados no atendimento da Recepção,observando prazos e assegurando obtenção de resultados no prazo requerido;
• Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

Requirements and skills

Obrigatório:

Superior completo

Additional information

Carga horária:

06:00 15:00 SEG A SEX 5x2

Unidade:

SP - HSB - SAO BERNARDO CAMPO - Av. Lucas Nogueira Garcez, 400 - Jardim do Mar, São Bernardo do Campo - SP, 09750-660

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;