Auxiliar de Apoio Administrativo

Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas; São Paulo; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas busca recepcionista para acolher pacientes e acompanhantes, orientar sobre procedimentos médicos e organizar o fluxo na unidade, assegurando atendimento humanizado.

O papel envolve acompanhar interconsultas, registrar horários de plantão, direcionar pacientes conforme necessidade e colaborar com enfermagem e portaria, mantendo ambiente limpo e organizado.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática – nível usuário.
• Desejável experiência no atendimento ao público.

Aufgaben

• Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades.
• Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência.
• Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão.
• Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade.
• Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos.
• Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam.
• Dir icionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe.
• Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem.
• Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento.
• Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais.
• Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas.
• Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos.
• Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos.
• Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco.
• Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção.
• Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior.
• Manter o setor limpo e organizado.
• Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.

Kenntnisse

Atendimento ao público

Informática básica

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas

Descrição da Vaga

Recepcionar e auxiliar os pacientes e acompanhantes durante seu atendimento na Unidade, Otimizar e contabilizar o tempo de espera dos pacientes da clínica médica, Acolher os paciente e acompanhantes de forma cordial e respeitosa, visando um atendimento humanizado, Monitorar os tempos de espera dos pacientes para os procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com objetivo em agilizar os atendimentos e melhorar a satisfação dos usuários.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades;
• Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência;
• Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão;
• Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade;
• Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos;
• Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam;
• Direcionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe;
• Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem;
• Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento;
• Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais;
• Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas;
• Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos;
• Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos;
• Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco;
• Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior;
• Manter o setor limpo e organizado;
• Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática – Nível usuário;
• Desejável experiência no atendimento ao público.