Auxiliar de Apoio Administrativo

Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas busca recepcionista para acolher pacientes e acompanhantes, orientar sobre procedimentos médicos e organizar o fluxo na unidade, assegurando atendimento humanizado.

O papel envolve acompanhar interconsultas, registrar horários de plantão, direcionar pacientes conforme necessidade e colaborar com enfermagem e portaria, mantendo ambiente limpo e organizado.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática – nível usuário.
• Desejável experiência no atendimento ao público.

Responsabilidades

• Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades.
• Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência.
• Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão.
• Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade.
• Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos.
• Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam.
• Dir icionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe.
• Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem.
• Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento.
• Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais.
• Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas.
• Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos.
• Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos.
• Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco.
• Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção.
• Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior.
• Manter o setor limpo e organizado.
• Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Informática básica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Rede Assistencial da Supervisão Técnica de Saúde Vila Maria/Vila Guilherme - SPDM Afiliadas

Descrição da Vaga

Recepcionar e auxiliar os pacientes e acompanhantes durante seu atendimento na Unidade, Otimizar e contabilizar o tempo de espera dos pacientes da clínica médica, Acolher os paciente e acompanhantes de forma cordial e respeitosa, visando um atendimento humanizado, Monitorar os tempos de espera dos pacientes para os procedimentos médicos, enfermagem, laboratório e radiologia com objetivo em agilizar os atendimentos e melhorar a satisfação dos usuários.

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar os pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e eficiente atendendo suas necessidades;
• Encaminhar as fichas e acompanhar os pacientes nas interconsultas no Ambulatório nas especialidades de oftalmo e otorrino nas avaliações de urgência e emergência;
• Informar o superior imediato as informações que não forem satisfatórias no decorrer do plantão;
• Conferir escalas médicas e anotar em quadro data e horário do plantão, e os nomes dos plantonistas por especialidade;
• Organizar os consultórios médicos e repor os impressos utilizados para os atendimentos;
• Auxiliar a equipe médica informando sobre os retornos e a localização dos pacientes que aguardam;
• Direcionar os pacientes sem acompanhantes para Equipe de Enfermagem acionar o Serviço Social nos casos que necessitarem de intervenção da equipe;
• Localizar fichas extraviadas durante o atendimento, exceto os casos que estiverem sob os cuidados da enfermagem;
• Tomar providência referente às reclamações de pacientes e acompanhantes durante o atendimento;
• Proporcionar trabalho em parceria com a enfermagem e portaria no auxílio aos idosos, gestantes, mãe com criança de colo e pacientes portadores de necessidades especiais;
• Recolher as fichas atendidas pelos médicos e digitá-las em planilha para o monitoramento das mesmas;
• Encaminhar as fichas atendidas e as solicitações de exames para os setores responsáveis para a realização dos procedimentos prescritos;
• Receber e anexar nas fichas os resultados dos exames e procedimentos prescritos para serem encaminhados para os retornos médicos;
• Monitorar os tempos estabelecidos dos exames (encaminhamento ao recebimento) de acordo com a avaliação e classificação de risco;
• Recolher as fichas de alta, dar baixa na planilha e encaminhá-las para a Recepção;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidade ou a critério do superior;
• Manter o setor limpo e organizado;
• Participar de reuniões, estudos e projetos de interesse da Instituição sempre que solicitados.

Requisitos e Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática – Nível usuário;
• Desejável experiência no atendimento ao público.