Líder Atendimento

Cema Hospital Especializado Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cesta Básica

Vale-Transporte

Convênio Médico Intermédica (opcional)

Convênio Odontológico SulAmérica (opti

Auxílio-Creche de R$ 350,00

Premiação mensal de R$ 280,00 acrescid

Credencial SESC

Parcerias e convênios diversos

Descripción de la vacante

A Cema Hospital Especializado Ltda está buscando um Líder de Atendimento para coordenar a equipe de recepção e atendimento. O profissional será responsável por manter a qualidade do serviço, orientar a equipe e assegurar que os processos sejam seguidos com eficiência.

O candidato ideal domina comunicação clara, organização e tomada de decisões rápidas, contribuindo para uma experiência positiva dos pacientes e clientes na rotina diária do hospital.

Formación

• Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes.
• Organização, proatividade e capacidade de tomada de decisão.
• Resiliência e atuação em ambientes de alta demanda.
• Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho e treinamento de equipes.

Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.
• Planejar, organizar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas.
• Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua.
• Desenvolver e implementar processos, fluxos e boas práticas de atendimento.
• Realizar treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe.
• Atuar na resolução de demandas e situações críticas, promovendo uma experiência positiva para os pacientes e clientes.
• Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos da instituição.

Conocimientos

Liderança de equipes de atendimento

Comunicação eficaz

Organização

Proatividade

Tomada de decisão

Gestão de indicadores

Treinamento de equipes

Educación

Ensino Médio

Descripción del empleo

Vaga: Líder Atendimento

Principais Responsabilidades

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes;
• Planejar, organizar e distribuir as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas;
• Monitorar indicadores de desempenho, analisando resultados e propondo ações de melhoria contínua;
• Desenvolver e implementar processos, fluxos e boas práticas de atendimento;
• Realizar treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;
• Atuar na resolução de demandas e situações críticas, promovendo uma experiência positiva para os pacientes e clientes;
• Garantir o cumprimento das normas, políticas e procedimentos da instituição.

Requisitos

• Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para liderar, desenvolver e engajar equipes;
• Organização, proatividade e capacidade de tomada de decisão;
• Resiliência e habilidade para atuar em ambientes de alta demanda;
• Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho e treinamento de equipes.

Benefícios

• Cesta Básica;
• Vale-Transporte;
• Convênio Médico Intermédica (opcional);
• Convênio Odontológico SulAmérica (opcional);
• Auxílio-Creche de R$ 350,00;
• Premiação mensal de R$ 280,00 acrescida ao holerite;
• Credencial SESC;
• Parcerias e convênios diversos.

Horário de Trabalho

Segunda a Sexta 09h às 18h Sabado e Domingo conforme escala

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)