Líder de Atendimento

Grupo São Cristóvão Saúde; São Paulo; On-site; BRL 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio SESC

Seguro de Vida

Wellhub

Vale Alimentação

Refeição no local

Vale transporte

Job summary

Grupo São Cristóvão Saúde busca supervisor(a) de recepção para atuação em São Paulo, com foco na gestão da jornada do paciente, acompanhamento de fluxos de atendimento e suporte às equipes.

O cargo envolve capacitar equipes, mediar conflitos e garantir informações precisas aos pacientes e acompanhantes, atuando sob regime CLT e jornada integral.

Qualifications

• Ensino médio completo
• Desejável cursando ensino superior

Responsibilities

• Liderar a jornada do paciente na unidade, monitorando fluxos de recepção e atendimento entre setores.
• Capacitar e orientar equipes de atendimento, apoio, jovem aprendiz, higiene, administração e vigilância.
• Mediar conflitos entre beneficiários e a equipe, utilizando técnicas de comunicação assertiva e escuta ativa.

Education

Ensino Médio

Job description

DESCRIÃO

Liderar a jornada do paciente na unidade, monitorando os fluxos de recepção, acolhimento de todos os serviços disponíveis na unidade, por meio da gestão direta da equipe e suporte operacional, para garantir a agiliça no atendimento entre os setores envolvidos e o cumprimento dos tempos de espera estabelecidos.

DESCRIÃO

Liderar a jornada do paciente na unidade, monitorando os fluxos de recepção, acolhimento de todos os serviços disponíveis na unidade, por meio da gestão direta da equipe e suporte operacional, para garantir a agiliça no atendimento entre os setores envolvidos e o cumprimento dos tempos de espera estabelecidos.
Capacitar e orientar as equipes de atendimento, apoio, jovem aprendiz, higiene, administração e vigilância quanto aos protocolos de comunicação institucional, por meio de treinos períodos e alinhamentos de fluxo, para assegurar que as informações transmitidas a pacientes e acompanhantes sejam precisas e uniformes.
Mediar conflitos e situações de insatisfacção entre beneficiários e a equipe de atendimento/médico, utilizando técnicas de comunicação assertiva e escuta ativa, para realizar o acolhimento imediato das queixas e restabelecer a harmonia no fluxo ambulatorial.
Necessário ensino médio completo e desejável cursando superior
Disponibilidade para atuar de SEG-QUINT 07:00 -17:00 / SEXTA 07:00-16:00 / SABADO ALTERNADO 08:00-12:00

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Area e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍOS

• Convénio SESC
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Vale Alimentação
• Refeição no local
• Vale transporte