Shift Manager | Dia | Curitiba - PR, Amazon Logistics

Amazon; Curitiba; Presencial; BRL 180 000 - 280 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A equipe de Logística da Amazon está buscando um(a) Gerente de Operações para liderar uma Estação de Entrega no Brasil. O profissional será responsável por gerenciar uma equipe de Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas.

O ambiente é dinâmico, com foco em resultados e satisfação do cliente. Espera-se perfil orientado a metas, com experiência em ambientes em transformação, capaz de

Qualificações

• Graduação concluída ou equivalente.
• Horário flexível incluindo fins de semana/noites/feriados.
• Conhecimento avançado de Excel (tabelas dinâmicas, macros, index/match, vlookup, VBA).
• Experiência em gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Liderar uma Estação de Entrega, atuando presencialmente 24/7 e em turnos.
• Supervisionar operações de entrega de pedidos aos clientes.
• Guiar os líderes operacionais na gestão diária do posto e alocação de recursos.
• Acompanhar KPIs como On Time Dispatch e satisfação do cliente.
• Conduzir melhorias contínuas com foco em métricas e causas raiz.
• Participar da implementação de novos sistemas e processos.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Excel avançado

Fluência em inglês

Formação académica

Graduação ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Description

A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.

Description

A equipe de Logística da Amazon está em busca de um(a) Gerente de Operações para integrar a equipe da AMZL Brasil.

Como Gerente de Operações, você será responsável por liderar uma Estação de Entrega, gerenciando uma equipe composta por Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de supervisionar o relacionamento e o desempenho das agências terceirizadas. Você atuará em um ambiente altamente colaborativo, com espírito de start-up, onde novas ideias são sempre bem-vindas e incentivadas a serem testadas e experimentadas.

Para ter sucesso nesse papel, é fundamental prosperar em ambientes dinâmicos, rápidos e ambíguos. Se você tem um perfil orientado para resultados, foco em qualidade e obsessão pelo cliente, com experiência em ambientes em constante transformação, queremos conhecer você.

Key job responsibilities

• Atuar presencialmente em uma de nossas Estações de Entrega. A operação da Amazon funciona 24/7, portanto, o trabalho em turnos (incluindo noites, finais de semana e feriados) faz parte da função
• Supervisionar as operações voltadas à entrega de pedidos diretamente aos clientes
• Apoiar os líderes operacionais na gestão diária do posto, incluindo alocação de mão de obra, condução de reuniões, distribuição de tarefas e comunicação com parceiros internos e externos
• Gerenciar e acompanhar KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e indicadores de satisfação do cliente
• Pensar de forma analítica sobre a gestão de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar e excelente organização
• Ser orientado(a) por métricas e buscar ativamente causas-raiz de problemas para implementar melhorias contínuas
• Propor soluções simples e eficazes para problemas complexos, mantendo a qualidade e funcionalidade dos processos
• Apoiar a implementação de novos sistemas e processos, oferecendo suporte contínuo e coletando feedback
• Realizar mapeamento de requisitos de negócio, análise de processos e fluxos de trabalho, e desenho de soluções operacionais
• Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir o bom funcionamento das operações diárias. Assegurar que todos os colaboradores tenham os recursos adequados para realizar suas atividades, coordenando reparos ou substituições quando necessário
• Comunicar métricas operacionais diárias e reportar exceções a outras áreas de Operações e stakeholders dentro da Amazon

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc.
• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English
• Knowledge of Kaizen and Lean methodology techniques

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Company - Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10560549