Coordenador de Operações , Amazon Logistics

Amazon; Belo Horizonte; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistica do Brasil está buscando um Coordenador de Operação para a estação de Santos/SP, com base em Belo Horizonte. A posição é presencial e envolve coordenação de equipes para garantir entregas no prazo, segurança e qualidade, com participação em turnos 24/7 conforme necessidade.

O candidato ideal possui experiência em atendimento ao cliente, logística/armazenagem e Excel, além de formação superior desejável.

Qualificações

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente ou logística/indústria.
• Conhecimento de pacotes Microsoft Office, especialmente Excel.
• Formação superior é desejável.

Responsabilidades

• Estar presencial na estação de entrega; trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
• Liderar e treinar colaboradores para entregar o melhor serviço.
• Garantir conformidade com diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecer informações críticas de turno aos operadores.
• Colaborar com outros departamentos para melhorias de desempenho e custos.
• Acompanhar rotas e corrigir desvios para superar expectativas do cliente.

Conhecimentos

Experiência com atendimento ao cliente

Experiência em armazém/logística

Experiência com Excel

Formação académica

Bacharelado

Descrição da oferta de emprego

Description

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DBH5 - BeloHorizonte, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DBH5 - BeloHorizonte, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?

Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Coordenador de Operação para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Santos/SP.

A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.

Key job responsibilities

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;
• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;
• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;
• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing
• Experience with Microsoft Office products and applications
• Experience with Excel

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

- Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10462909