Gerente de Turno - Dia OTR, Amazon Logistics DBH5

Amazon; Belo Horizonte; On-site; BRL 190,000 - 230,000; Full time

Job summary

A Amazon Logística está buscando um Gerente de Operações para liderar a operação em uma Estação de Entrega no Brasil. O profissional supervisionará Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando desempenho de agências externas e entregando resultados em um ambiente dinâmico.

O cargo exige flexibilidade de horários, foco em qualidade e foco no cliente, com responsabilidade pela entrega de pedidos aos clientes e melhoria contínua de processos.

Qualifications

• Bacharel ou equivalente
• Experiência em gestão de pessoas
• Disponibilidade para trabalho em turnos, incluindo noites e fins de semana

Responsibilities

• Liderar líderes de equipe, operadores e prestadores de serviços de entrega.
• Monitorar KPIs como On Time Dispatch e First Day Delivery Success.
• Fazer alocação de mão de obra, conduzir reuniões e gestão de fornecedores internos/externos.
• Proporcionar suporte diário durante implantação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapear requisitos de negócios, analisar fluxos de trabalho e desenhar soluções.

Skills

Gestão de pessoas

Education

Bacharelado ou equivalente

Job description

Description

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à equipe da AMZL Brasil. Como Gerente de Operações, você será responsável pela operação em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, gerenciando relacionamentos e desempenho de agências externas. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais semelhante a uma start-up do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

A Função Envolve

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo noites, finais de semana e feriados.
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Bachelor's degree or equivalent
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Experience in people management

Preferred Qualifications

• Speak, write, and read fluently in English

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10472995