Coordenador de Operações, Amazon Logistics

Amazon; Belo Horizonte; Presencial; BRL 60 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon Logistica do Brasil está contratando para uma posição de Coordenador de Operação, baseada em Belo Horizonte. Você liderará uma estação de entrega, gerindo associados, indicadores de desempenho e melhoria contínua dos processos.

A função exige atuação presencial, disponibilidade para turnos variados, foco em segurança, qualidade e atendimento ao cliente, com metas de entrega no tempo e eficiência de custos. Regime de tempo integral em ambiente desafiador.

Qualificações

• Experiência em ambiente com atendimento ao cliente, armazéns, logística ou manufatura.
• Experiência com produtos e aplicações do Microsoft Office.
• Experiência com Excel.

Responsabilidades

• Supervisionar uma estação de entrega, gerenciar KPIs e desempenho da equipe.
• Liderar e treinar associados para fornecer o melhor serviço ao cliente.
• Garantir que os pedidos sejam atendidos conforme diretrizes de segurança e qualidade.
• Conduzir reuniões, atribuir funções e acompanhar o despacho pontual e serviços de entrega na prática.
• Analisar métricas, identificar causas raiz e promover melhorias contínuas.

Conhecimentos

Customer-facing experience

Microsoft Office

Excel

Formação académica

Bachelor's degree

Ferramentas

Microsoft Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Description

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DBH5 - Belo Horizonte, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.

Esta é uma posição de tempo integral, permanente, presencial baseada em DBH5 - Belo Horizonte, BR e não oferece benefícios de realocação. Os candidatos devem estar localizados e legalmente autorizados a trabalhar em Brazil para serem elegíveis para consideração.
Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?
Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mais também por toda a indústria.
As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.
A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Coordenador de Operação para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Santos/SP.
A Amazon está comprometida com um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. A Amazon é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano protegido, deficiência, idade ou outro status legalmente protegido.
Key job responsibilities

Key job responsibilities

Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs).

Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa.

A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas.

Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve:

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;
• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;
• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;
• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;
• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;
• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.
  

Basic Qualifications

• Experience in customer-facing environment, warehousing, logistics or manufacturing
• Experience with Microsoft Office products and applications
• Experience with Excel

Preferred Qualifications

• Bachelor's degree

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company

- Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A10462850